Customer Service Associate - Wealth (m/w/d)

Für unser Client Success-Team suchen wir qualifizierte Verstärkung: Du bist die zentrale Ansprechperson für Bestandskunden sowie Interessenten und betreust diese professionell per Telefon und E‑Mail sowie die allgemeinen Kontoverwaltung und Themen rund um unsere Vermögensverwaltung.

Diese Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet.

Verantwortlichkeiten

• Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon und E‑Mail.
• Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest du Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
• Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
• Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen, und arbeitest dabei eng mit den Teams Product, Capital Markets und Operations zusammen.

Qualifikationen

• Du hast Erfahrung im Kundenkontakt und bringst idealerweise bereits praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit.
• Du hast eine Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
• Du überzeugst durch deine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du kannst auch unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat.
• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln.
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin.
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools.
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen.
• Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge.
• Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’.
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker.
• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln.