Customer Service Consultant (m/w/d) McD

OSI Europe ist ein führendes Unternehmen in der Nahrungsmittelindustrie, das sich auf die Herstellung hochwertiger Lebens­mittelprodukte spezialisiert hat. Mit mehreren Produktionsstandorten in Europa und einem globalen Vertriebs­netz­werk, bieten wir erstklassige Lösungen für Kunden weltweit.

Für unser europäisches Headquarter in Gersthofen suchen wir einen

Customer Service Consultant (m/w/d) McD

• Sicherstellung eines umfassenden Verständnisses von Restaurantabläufen und Produkten innerhalb der OSI-Organisation
• Unterstützung der McDonald's ATCQ Teams (across the counter quality) durch Trainings und Beratung zur Umsetzung vereinbarter Verbesserungsmaßnahmen und Ziele
• Technische und fachliche Unterstützung der McDonald's QA Teams auf europäischer, divisionaler und Länderebene
• Erstellung regelmäßiger und Ad-hoc-Reports zu Besuchsergebnissen, Qualitätskennzahlen, Produktupdates und individuellen Projekten sowie Pflege der entsprechenden Datenbanken
• Überwachung operativer und technischer Critical Control Points (CCPs) in Restaurants, um eine optimale Produktqualität sicherzustellen
• Untersuchung von Produktreklamationen, Aufbereitung der Ergebnisse und Unterstützung bei der Ermittlung von Ursachen und geeigneten Maßnahmen
• Repräsentation von OSI als Botschafter (m/w/d) im McDonald's-System
• Unterstützung von Restaurants durch Produktschulungen und den Austausch von Best-Practice-Ansätzen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Senior Management, Qualitätssicherung, Produktentwicklung und Produktion sowie extern mit McDonald's ATCQ, QA und Supply Chain Teams und weiteren Partnern

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Lebensmitteltechnologie, Lebensmittelwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erfahrung in der Lebensmittelindustrie, idealerweise im Produktionsumfeld
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Lebensmittelproduktion, Rohstoffe und Reinigung
• Kenntnisse der relevanten Lebensmittelhygiene- sowie Arbeits- und Gesundheitsschutzvorschriften
• Gute sensorische Beurteilungsfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Hierarchieebenen sicher zu kommunizieren
• Ausgeprägte Fähigkeit, nachhaltige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu regelmäßigen, europaweiten Dienstreisen, ca. 70 %
• Führerschein der Klasse B

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, werteorientierten Unternehmenskultur und einer ausgeprägten Kunden­orien­tierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis unseres Erfolges ist. Daher fördern wir Dich, indem wir Dir Verantwortung übergeben und Dich entsprechend Deiner Talente weiter­entwickeln.

Weitere Benefits:

• Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubsgeld und Jahressonderzuwendung
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr sowie Sonderurlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten und Hybridmodell mit Homeoffice-Anteil
• Arbeit in einem modernen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
• Erfahrenes Management, sympathische internationale Kollegen und ein respektvolles Miteinander
• Gute öffentliche Anbindung sowie kostenfreie Parkplätze vor Ort
• JobBike
• Fahrradfreunde finden hier Duschmöglichkeiten sowie Umkleide und Spinde
• Möglichkeit der Vorsorgeuntersuchung durch Betriebsärztin
• Fantastische Kantine

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