Customer Service Consultant (m/w/d) McD, OSI International Holding GmbH

OSI in Kürze OSI Europe ist ein führendes Unternehmen in der Nahrungsmittelindustrie, das sich auf die Herstellung hochwertiger Lebensmittelprodukte spezialisiert hat. Mit mehreren Produktionsstandorten in Europa und einem globalen Vertriebsnetzwerk, bieten wir erstklassige Lösungen für Kunden weltweit.

Für unser europäisches Headquarter in Gersthofen suchen wir eine/n Customer Service Consultant (m/w/d) McD.

Was Dich erwartet

Sicherstellung eines umfassenden Verständnisses von Restaurantabläufen und Produkte innerhalb der OSI-Organisation

Unterstützung der McDonald's ATCQ-Teams durch Trainings und beratende Dienstleistungen zur Umsetzung vereinbarter Verbesserungsmaßnahmen und Ziele

Technische und fachliche Unterstützung der McDonald's QA-Teams auf europäischer, divisionaler und Länderebene

Erstellung regelmäßiger und ad-hoc Reports zu Besuchsergebnissen, Qualitätskennzahlen, Produktupdates und individuellen Projekten sowie Pflege der entsprechenden Datenbanken

Überwachung operativer und technischer Critical Control Points (CCPs) in Restaurants, um eine optimale Produktqualität sicherzustellen

Untersuchung von Produktreklamationen, Aufbereitung der Ergebnisse und Unterstützung bei der Ermittlung von Ursachen und geeigneten Maßnahmen

Repräsentation von OSI als Botschafter im McDonald's System

Unterstützung von McCOPCO und Franchise-Restaurants durch Produktschulungen und den Austausch von Best-Practice-Ansätzen

Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Senior Management, Qualitätssicherung, Produktentwicklung und Produktion sowie extern mit McDonald's ATCQ-, QA- und Supply Chain-Teams und weiteren Partnern

Was wir erwarten

Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Lebensmitteltechnologie, Lebensmittelwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung

Berufserfahrung in der Lebensmittelindustrie, idealerweise im Produktionsumfeld

Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Lebensmittelproduktion, Rohstoffe und Reinigung

Kenntnisse der relevanten Lebensmittelhygiene- sowie Arbeits- und Gesundheitsschutzvorschriften

Gute sensorische Beurteilungsfähigkeit

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Hierarchieebenen sicher zu kommunizieren

Ausgeprägte Fähigkeit, nachhaltige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, werteorientierten Unternehmenskultur und einer ausgeprägten Kundenorientierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis unseres Erfolges ist. Daher fördern wir Sie, indem wir Ihnen schnell Verantwortung übergeben und Sie entsprechend Ihrer Talente weiterentwickeln.

Weitere Benefits:

• Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubsgeld und Jahressonderzuwendung
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr sowie Sonderurlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten und Hybridmodell mit Homeoffice-Anteil
• Arbeit in einem modernen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
• Erfahrenes Management, sympathische internationale Kollegen und ein respektvolles Miteinander
• Gute öffentliche Anbindung sowie kostenfreie Parkplätze vor Ort
• Job Bike
• Fahrradfreunde finden hier Duschmöglichkeiten sowie Umkleide und Spinde
• Möglichkeit der Vorsorgeuntersuchung durch Betriebsärztin
• Fantastische Kantine