Customer Service Mitarbeiter:in – Front Office/Back Office

Verantwortlichkeiten

• Beratung, Betreuung und Einstufung unserer Teilnehmer:innen (on- und offline)
• Verwaltung der Kurs- und Teilnehmerunterlagen
• Erstellung von Zeugnissen, Bestätigungen, Angeboten und Rechnungen
• Durchführung von Zahlungsabwicklungen
• Unterstützung des Kursmanagements bei der Planung von Sprachkursen
• Betreuung unserer freiberuflichen Lehrer:innen, Teilnehmer:innen und Firmenkunden
• Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement

Qualifikationen

• Erfahrung oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Kundenberatung
• Viele unserer Mitarbeiter:innen kommen aus Bereichen wie Hotellerie, Tourismus, Einzelhandel und Fremdsprachenkorrespondenz
• Kundenorientierung und Freude an der Arbeit mit Menschen
• Organisationsstärke und Eigeninitiative
• Versierter Umgang in der Nutzung von Office Programmen
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Urlaubstage
• Ein zentrales Büro im Herzen Frankfurts
• Gehaltsspanne: 38.400 – 43.200€ Jahresbrutto (bei Vollzeit 40 Std.)
• Homeoffice nach Absprache möglich
• Workation weltweit (zeitlich begrenzt möglich)
• Monatlicher Fahrtkostenzuschuss von max. 63€ (ÖPNV oder JobRad)
• Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Family & Friends Rabatt in Höhe von 50€ für unsere Deutschkurse
• Attraktive Rabatte über unser zugeschnittenes Benefit Portal
• Kostenlose Getränke, Obst und Snacks