Customer Service Representative

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service – Medizintechnik

Für ein international tätiges MedTech-Serviceunternehmen im Konzernumfeld suchen wir aktuell einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service zur Verstärkung eines eingespielten Teams am Standort im Raum Alzenau.

Der Fokus liegt auf Service-, Support- und Auftragsprozessen rund um Medizintechnik für den Intensivbereich von Krankenhäusern (u. a. Infusions- und Ernährungssysteme).

Ihre Aufgaben

• Kaufmännische Auftragsabwicklung im Customer Service (Angebote, Auftragsanlage, Abschluss)
• Bearbeitung von Ersatzteil-, Reparatur- und Reklamationsaufträgen
• Pflege von Kunden- und Stammdaten im ERP-System (SAP)
• Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation
• Statusverfolgung von Aufträgen sowie Klärung offener Punkte mit Kunden
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Unterstützung der Rechnungsstellung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Technik, Logistik, Buchhaltung)
• Unterstützung und Weiterentwicklung bestehender Service- und Supportprozesse

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Relevante Berufserfahrung im Customer Service / in der Sachbearbeitung
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude an Kundenkontakt (auch telefonisch)
• Gute Deutschkenntnisse sowie Englisch auf mindestens B1-Niveau
• SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Technisches Grundverständnis wünschenswert

Das erwartet Sie

• Anstellung in einem stabilen MedTech-Umfeld
• 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten
• Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Strukturierte Einarbeitung mit klaren Prozessen und Dokumentationen
• Kollegiales, familiäres Team mit starkem Zusammenhalt
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Zusatzleistungen (u. a. 30 Tage Urlaub, Sonderzahlungen, Weiterbildungen)