Customer Service Representative / Order Management (m/w/d)

Fr unseren Kunden, einen weltweit fhrendenLuftfahrtzulieferer und Teil eines globalen Konzerns mit ber 70.000 Mitarbeitenden, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung eine engagierte Persnlichkeit als Order Manager / Customer Service Representative (m/w/d) am Standort Lbeck. Der deutsche Standort ist Teil des Segments und spezialisiert auf die Entwicklung und Fertigung hochwertiger Komponenten und Systeme fr die Notsauerstoffversorgung sowie angrenzende technische Bereiche der Flugzeugkabine. Die Produkte erfllen hchste sicherheitsrelevante Anforderungen und werden fr jeden Flugzeugtyp individuell entwickelt. Viele dieser technischen Lsungen sind den Fluggsten bekannt sie werden vor jedem Start durch das Kabinenpersonal erklrt. Dank einer starken Marktposition, hohen Qualittsstandards und einer stabilen internationalen Auftragslage befindet sich das Unternehmen im kontinuierlichen Wachstum und bietet Ihnen ein modernes, innovatives und nachhaltig gesichertes Arbeitsumfeld.Ihre Perspektiven Sie erhalten ein attraktives Gehalt inkl. Weihnachts und Urlaubsgeld Sie profitieren von einer betrieblichen Altersvorsorge Sie bekommen einen Willkommensbonus in Hhe von 3.000 brutto Sie nutzen die betriebliche medizinische Versorgung Sie erhalten einen Kinderbetreuungszuschuss Sie entwickeln sich weiter durch vielfltige Weiterbildungs und Aufstiegsmglichkeiten Sie nehmen an einem Betriebssportprogramm teil Sie profitieren vom umfangreichen BenefitHub Sie genieen kostenlose Getrnke am Standort Sie nutzen die Mglichkeit eines JobRads. Sie essen vergnstigt in der subventionierten KantineIhre Aufgaben Sie bernehmen die vollstndige Abwicklung von Kundenauftrgen von der ersten Auftragserfassung bis hin zur termingerechten Rechnungsstellung. Dabei koordinieren Sie alle Prozessschritte und sorgen dafr, dass Kundenanforderungen przise und reibungslos umgesetzt werdenSie prfen, pflegen und berwachen alle relevanten Auftragsdaten im ERPSystem, stellen die Datenqualitt sicher und sorgen dafr, dass alle Informationen fr interne Schnittstellen jederzeit aktuell und verlsslich verfgbar sindSie stellen termingerechte Lieferungen sicher und bercksichtigen dabei Lieferzusagen, Materialverfgbarkeiten, Prioritten und Kapazitten. Durch Ihr vorausschauendes Handeln tragen Sie mageblich zur Liefertreue beiSie behalten den Status Ihrer Auftrge aktiv im Blick und informieren Ihre Kunden proaktiv bei Verzgerungen, Abweichungen oder notwendigen Anpassungen. Dabei kommunizieren Sie lsungsorientiert und transparentSie erstellen Rechnungen und klren abrechnungsrelevante Fragestellungen mit internen Abteilungen sowie externen Ansprechpartnern, sodass alle buchhalterischen Prozesse sauber und vollstndig abgeschlossen werden knnenSie kommunizieren professionell, serviceorientiert und lsungsorientiert telefonisch wie schriftlich und sind fr Ihre Kunden ein verlsslicher, kompetenter und freundlicher AnsprechpartnerSie stimmen sich eng mit Ihren Kunden zu Orderbchern, Forecasts und Lieferplnen ab, analysieren Bedarfe und sichern frhzeitig die notwendigen Kapazitten und Ressourcen abSie arbeiten intensiv mit internen Schnittstellen wie Produktion, Materialplanung, Logistik, Versand, Finance und Quality zusammen, um Informationen auszutauschen, Prozesse abzustimmen und die Auftragsabwicklung abzusichernSie stellen die Einhaltung von Incoterms sowie export- und zollrechtlichen Vorgaben sicher, um eine gesetzeskonforme und reibungslose internationale Auftragsabwicklung zu gewhrleistenSie klren Liefer-, Rechnungs- und Versanddifferenzen mit den relevanten Abteilungen und sorgen dafr, dass Unstimmigkeiten zeitnah und kundenorientiert behoben werdenSie pflegen Kundenstammdaten und auftragsbezogene Informationen sorgfltig, damit sowohl interne Teams als auch Kunden stets auf aktuelle, vollstndige und belastbare Daten zugreifen knnenSie wirken aktiv an der kontinuierlichen Optimierung von CustomerService und Auftragsprozessen mit, bringen Ideen ein und untersttzen dabei, Ablufe effizienter, transparenter und kundenorientierter zu gestaltenIhr Profil Sie besitzen fundierte Erfahrung im Umgang mit B2BGeschftsbeziehungen und wissen, wie Sie anspruchsvolle Kundenbedrfnisse serviceorientiert, professionell und strukturiert managen Sie verfgen ber Grundkenntnisse der Incoterms und wenden diese sicher im Tagesgeschft an oder sind bereit, Ihr Wissen bei Bedarf weiter zu vertiefen Sie bringen ein solides Verstndnis fr exportrechtliche und auenwirtschaftliche Anforderungen mit , idealerweise aus einem Umfeld mit internationalen Lieferketten oder technischen Produkten Sie beherrschen den sicheren Umgang mit ERPSystemen (z.B. SAP, Oracle, Infor oder vergleichbare Anwendungen) sowie den gngigen MSOfficeProgrammen und arbeiten routiniert mit Daten, Auftrgen und Prozessen Sie arbeiten strukturiert, eigenstndig und sehr serviceorientiert Sie behalten auch bei hoher Auftragslage den berblick, priorisieren souvern und treffen nachvollziehbare Entscheidungen Sie kommunizieren klar, professionell und kundenorientiert , sowohl schriftlich als auch telefonisch, und bewegen sich sicher im Austausch mit internen Schnittstellen und internationalen Kunden Sie haben Freude an Schnittstellenarbeit und internationalem Austausch und schtzen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen entlang der gesamten SupplyChain Sie bringen Engagement, Organisationstalent und eine lsungsorientierte Arbeitsweise mit Herausforderungen sehen Sie als Chance, aktiv zur Prozessverbesserung beizutragen