Customer Service Specialist (all)

Customer Service Specialist (all)

Arbeitsort: Kippenheim

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden sowohl technisch als auch kaufmännisch und sorgst für eine ganzheitliche und serviceorientierte Kundenbeziehung.
• Du terminierst und überwachst Kundenprojekte umfassend und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Du pflegst und aktualisierst unser ERP-System mit allen prozessrelevanten Informationen und nimmst bei Abweichungen oder Änderungen selbstständig Anpassungen vor.
• Du verhandelst und stimmst Termine mit unseren Kunden ab.
• Du nimmst Kundenreklamationen entgegen und erstellst Stellungnahmen in Abstimmung mit dem Quality-Management, der Produktion sowie der Teamleitung.
• Du organisierst und koordinierst interne Andruckabnahmen sowie Kundenbesuche und -termine.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Mediengestalter oder eine vergleichbare Ausbildung in der Druckindustrie.
• Du bringst idealerweise Kenntnisse im Bereich Verpackungsdruck (insbesondere Tiefdruck) mit und verfügst über umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Kunden und in deren Betreuung.
• Du kannst dich sicher auf Englisch verständigen.
• Du arbeitest gerne im Team, gehst Aufgaben selbstständig und strukturiert an und zeigst auch in stressigen Situationen Organisationstalent, Kundenorientierung, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit.
• Du besitzt gute PC- und MS-Office-Kenntnisse.

Vorteile für Mitarbeitende

• Getränke- und Snackautomaten
• Firmenevents (z. B. Firmenlauf, Sommerfest)
• Lebensarbeitszeitkonto
• Gesundheitsbonus und Bonussystem
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten