Customer Service Specialist – Automotive (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Über CarOnSale:

CarOnSale ist das Tech-Scale-up, das Europas Autohandel mit einem digitalen B2B Marktplatz, Software, Fintech- und Logistiklösungen für Händler transformiert. Unser Ziel: Märkte neu vernetzen, Prozesse revolutionieren und gemeinsam den Autohandel der Zukunft gestalten. Mit moderner Technologie, ambitionierten Teams und vielfältigen Lösungen aus einer Hand setzen wir neue Maßstäbe für unsere Kunden und in der Branche.

Du willst nicht nur verwalten, sondern wirklich etwas bewegen? AlsCustomer Service Specialist - Automotive (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Operations Departments: Du sorgst dafür, dass die Fahrzeugabwicklung reibungslos läuft, erkennst Verbesserungspotenziale und bringst eigene Ideen ein – für ein Kundenerlebnis, das begeistert.

Deine Aufgaben:

Fahrzeugabwicklung: Du übernimmst die Verantwortung für die gesamte Fahrzeugabwicklung auf unserer Plattform – zuverlässig und lösungsorientiert.
Prozessoptimierung: Du identifizierst Optimierungspotenziale in unseren Abläufen, entwickelst eigene Lösungsansätze und trägst aktiv zu einem erstklassigen Kundenerlebnis bei.
Administratives Management: Du verwaltest Standgebühren, Mahnungen und Transportbuchungen effizient und strukturiert.
Koordination: Du koordinierst Selbstabholungen, erinnerst proaktiv und behältst dabei immer den Überblick.
Ansprechpartner:in: Bei Fragen rund um den Dokumentenversand bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner.

Das bringst du mit:

Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt.
CRM-Kenntnisse: Erste Praxis mit CRM-Systemen wie Salesforce, HubSpot oder Freshdesk.
Sprachkompetenz: Fließende Deutschkenntnisse (C2) sind Voraussetzung; weitere Sprachen – z. B. Türkisch, Arabisch oder Französisch – sind ein klares Plus.
Branchenerfahrung: Idealerweise Kenntnisse in der Fahrzeugabwicklung, z. B. aus einem Autohaus oder einer Auktionsplattform.
Arbeitsweise: Selbstständig, unternehmerisch denkend, problemlösungsorientiert und datengetrieben.
Soft Skills: Ausgeprägte Empathie, soziale Kompetenz und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.

Was wir dir bieten:

Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice (mittwochs und freitags).
Urlaub: 28 Tage Urlaub pro Jahr, dazu je ein halber Tag am 24. und 31.12. sowie 10 Tage pro Jahr "work from anywhere".
Altersvorsorge: 20% Zuschuss auf betriebliche Altersvorsorge.
Fitness: Kostenlose FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss.
Mobilität: Volle Kostenübernahme für das Deutschlandticket.
Fahrrad-Leasing: Über 80.000 Räder bei mehr als 6.000 Fachhändlern deutschlandweit leasen.
Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen.
Beteiligung: Virtual Stock Options Plan – deine digitale Beteiligung am Scaleup-Erfolg.
Tech: Freie Hardwarewahl (Windows oder iOS).
Karriere & Entwicklung: Entwicklungsgespräche 2x/Jahr, individuelles Weiterbildungsbudget, strukturiertes Onboarding, starke Sparring-Kultur für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
Ein Buddy-Programm: damit du dich schnell wohl fühlst und die großartigen Leute hier bei COS kennenlernst.
Diversity & Inclusion: Wir leben Vielfalt! Bei uns findest du einen Prayer Room für alle, die während des Arbeitstags beten möchten, ein hundefreundliches Büro sowie ein internes Frauennetzwerk, mit monatlichen Meetings, Austausch und 1:1 Support, das Frauen im Automotive-Bereich gezielt fördert und unterstützt.