Customer Service Specialist, DSV Parcel (m/w/d)

Job Req Number: . Arbeitszeitmodel: Vollzeit. Division: DEU - DSV Air & Sea Germany GmbH (Air & Sea). Standort: Krefeld. Manager: Fabian Döppert.

Deine Benefits

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Aufgaben

• Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E‑Mail
• Organisation von Transporten über unsere eigene Versandsoftware
• Kontakt mit Dienstleistern aus dem KEP-Bereich zusätzlich Overnight, On-Board-Kurier, Direktfahrten
• Prüfen und Buchen von Eingangsrechnungen
• Erstellung von Kundenabrechnung inkl. Reklamationsbearbeitung
• Preiskalkulationen von Ad‑Hoc‑Anfragen
• Erstellung von Versandpapieren

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z. B. Bürokaufmann (m/w/d) oder Industriekaufmann (m/w/d)
• Erfahrung in der Sachbearbeitung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an der Speditionsbranche
• Hohe Serviceorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Gutes Zeitmanagement und organisatorisches Feingefühl

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.