Customer Service Specialist Export (m/w/d)*

Stellenbeschreibung:

Customer Service Specialist Export (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer, der unsere internationalen Kunden mit professioneller und serviceorientierter Unterstützung begleitet. Als Customer Service Specialist Export werden Sie Teil unseres Teams und gestalten gemeinsam mit uns eine erfolgreiche Kundenbeziehung.

Kurzüberblick

Standort: Mitterteich, BY - 95666
Arbeitsmodell: Vollzeit
Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Customer Service Specialist Export sind Ihre Aufgaben vielfältig und anspruchsvoll:

Die eigenständige Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden entlang des gesamten Auftragsprozesses
Die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie die Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
Die enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Produktion, Entwicklung, Logistik und Vertrieb zur Klärung technischer und kommerzieller Fragestellungen
Die Sicherstellung der termingerechten Lieferabwicklung unter Berücksichtigung exportrelevanter Vorschriften und internationaler Handelsbedingungen
Die Bearbeitung und Koordination von Reklamationen sowie die Entwicklung kundenorientierter Lösungen
Die aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen, Stammdaten und Kundeninformationen in SAP und CRM-Systemen

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Export, Außenhandel oder einer vergleichbaren Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der internationalen Auftragsabwicklung
Gute Kenntnisse im Exportgeschäft sowie im Umgang mit internationalen Liefer- und Zahlungsbedingungen
Sicherer Umgang mit SAP sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise