Customer Service Specialist – Messdaten & Marktprozesse (all gender)

Make it happen

• pflegst Messgerätedaten im SAP IS-U und verantwortest die systemseitige Abwicklung von Zählerinstallationen, -ausbauten und -wechseln
• bearbeitest Klärfälle entlang definierter Prozesse (z. B. EMMA / CLS), insbesondere bei Gerätezuordnungen sowie Stamm- und Bewegungsdaten
• analysierst fehlerhafte oder unvollständige Vorgänge und korrigierst diese eigenständig oder leitest sie strukturiert weiter
• übernimmst den 1st-Level-Support für Kundenanfragen, z. B. zu Terminen, Zählerbestellungen oder allgemeinen Anliegen
• bearbeitest Kundenkommunikation schriftlich über Standardantworten und stellst eine korrekte Weiterleitung an Fachabteilungen sicher
• strukturierst und konsolidierst eingehende E‑Mail-Kommunikation und sorgst für einen klaren und nachvollziehbaren Informationsfluss

Be our forward thinker

• hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau, Elektroniker:in oder vergleichbar)
• bringst idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft sowie Kenntnisse in SAP IS‑U mit
• hast Erfahrung im Umgang mit Stammdaten und prozessualen Abläufen im energiewirtschaftlichen Umfeld
• arbeitest sicher mit MS Office, insbesondere MS Outlook, und nutzt dieses routiniert im Tagesgeschäft
• verfügst über eine ausgeprägte Service‑ und Kommunikationskompetenz
• bist strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick
• hast Freude an Kundenkommunikation – telefonisch wie schriftlich
• arbeitest eigenständig, zuverlässig und teamorientiert

A home where people learn and thrive

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Individuelle interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung

Weitere Informationen findest Du unter:

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.