Customer Service Specialist (m/w/d) Kunden begeistern &Prozesse gestalten

Wir sind Terumo – MedTech, global unterwegs, mit
einem ziemlich klaren Ziel: Jeden Tag tragen unsere Produkte dazu
bei, Leben zu retten und die Versorgung von Patienten weltweit zu
verbessern. Hinter jedem Auftrag steht ein Mensch, der auf unsere
Produkte angewiesen ist. Gestalte mit uns den Customer Service der
Zukunft.Unser Anspruch ist es, exzellenten Kundenservice mit
Innovation, Effizienz und Teamspirit zu verbinden.Dafür
suchen wir Menschen, die nicht nur mitarbeiten, sondern
mitgestalten wollen.Du liebst exzellenten Kundenservice und denkst
dabei immer einen Schritt weiter? Dann bist du bei uns richtig,
denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt
einen Customer Service Specialist (m/w/d) Kunden begeistern
& Prozesse gestalten Standort: Eschborn | Hybrid 50/50|
deutschlandweite Einsätze möglich Deine Mission:
Du möchtest nicht einfach Aufträge bearbeiten,
sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden die
best­mög­liche Erfahrung mit Terumo haben.
Als Customer Service Specialist bist du die zentrale
Schnitt­stelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und
Supply Chain. Du sorgst dafür, dass Prozesse
reibungs­los funktionieren, Probleme gelöst
werden, bevor sie entstehen, und unsere Kunden jederzeit auf uns
zählen können. Mit deinem Know-how, deiner
Eigeninitiative und deinem Service-Mindset leistest du einen
direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg. Was dich erwartet: Du bist
Sparringspartner des Customer Service Führungsteams Du
steuerst den gesamten Order-to-Cash-Prozess – von der
Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung. Du bist die erste
Ansprechperson für unsere Kunden und baust langfristige,
vertrauensvolle Beziehungen auf Du erkennst
Kundenbedürfnisse frühzeitig und handelst
proaktiv. Du holst aktiv Feedback ein und nutzt es, um unseren
Service kontinuierlich besser zu machen Wenn du einen Prozess
verbessern kannst, musst du nicht auf einen Freigabe-Marathon
warten – wir er­war­ten von dir, dass du
Vorschläge machst und Verän­derungen
mitgestaltest. Du stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit
professionell betreut werden Dein Profil Fundierte Erfahrung im
Customer Service oder Supply Chain Sehr gute Deutsch- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift SAP- und MS Office
Kenntnisse Du denkst lösungsorientiert statt
problemorientiert Du übernimmst Verantwortung und
arbeitest eigenständig Du hast Freude daran, Dinge zu
verbessern und Veränderungen aktiv mitzugestalten Warum
TERUMO Unsere Produkte unterstützen medizinische
Fachkräfte dabei, Leben zu retten und die
Lebensqualität von Men­schen weltweit zu
verbessern. Diese Position bietet dir die Möglichkeit,
dich fachlich weiterzuentwickeln und perspektivisch Verantwortung
in Projekten, Prozess­management oder Spezialistenrollen zu
übernehmen. Wir glauben an Vertrauen, Eigenverantwortung
und kontinuierliches Lernen. Gemeinsam schaffen wir ein
Kundenerlebnis, dass genauso herausragend ist wie die Produkte, die
wir anbieten. WIR BIETEN Attraktives Gehalt inklusive Bonus sowie
Urlaubs- und Weihnachts­geld Flexible Arbeitszeiten und
hybrides Arbeiten Eine sichere Zukunft in einer krisenfesten
MedTech-Branche Raum für eigene Ideen und
persönliche Entwicklung Offene Feedbackkultur statt
Hierarchiedenken Internationale Zusammenarbeit in einem globalen
Unternehmen Bereit, etwas zu bewegen?Dann werde Teil von Terumo und
gestalte mit uns die Zukunft des Customer Service in einem
internationalen MedTech-Unternehmen.Wir freuen uns darauf, dich
kennenzulernen. Jetzt bewerben! Terumo Deutschland GmbH
Düsseldorfer Straße 15 • 65760 Eschborn
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