Customer Service Specialist (m/w/d)

Sie sind kommunikationsstark, serviceorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den berblick? Dann bringen Sie genau die richtigen Voraussetzungen fr diese Position mit!Fr unseren Kunden im Groraum Mannheim suchen wir einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d) , der mit Organisationstalent, Freundlichkeit und Lsungsorientierung berzeugt. In dieser Rolle sind Sie erste Ansprechperson (m/w/d) fr Kundenanliegen und tragen aktiv zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden bei. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Perspektiven Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive Strukturierte Einarbeitung Mitgestaltungsmglichkeiten im Arbeitsalltag Kurze Entscheidungswege Gute Erreichbarkeit / zentrale Lage Aufgaben Bearbeitung von Reklamationen und Koordination der weiteren SchritteNachverfolgung von Rechnungen, Lieferungen und Sendungen zur Sicherstellung reibungsloser AblufeProfessionelle Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und ChatEffiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und RcksendungenSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lsungsorientiertes HandelnProfil Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder vergleichbare QualifikationenErfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie im direkten Kundenkontakt wnschenswertAusgeprgte Kommunikationsstrke und serviceorientiertes AuftretenSicherer Umgang mit SAP und gngigen Office-Anwendungen