Customer Service Specialist (m/w/d) - Process & Digital

Wir sind mehr als ein Unternehmen – wir sind eine Familie mit Vision!

Der Servicegedanke ist bei dir ganz groß? Du siehst immer das große Ganze? Gemeinschaft ist für dich mehr als nur ein Wort?

Das klingt nach Rodday Family. Die Rodday Family fungiert als Schnittstelle der Unternehmensgruppe für zentrale Services & Beratung.

Unsere Unternehmensgruppe wächst stetig und beschäftigt bereits fast 500 engagierte Mitarbeiter:innen deutschlandweit!

Deine Benefits bei uns – weil du den Unterschied machst

• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Langfristige und stabile berufliche Perspektive durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit echtem Teamgeist
• Plane deinen Tag eigenverantwortlich mit flexiblen Arbeitszeiten in Anlehnung an unsere Servicezeiten (8.30 Uhr - 16.30 Uhr) und im Hybridmodell
• Hansefit-Mitgliedschaft für körperliches und mentales Wohlbefinden
• Nachhaltig unterwegs mit deinem BusinessBike
• Corporate Benefits und attraktive Rabatte
• Starkes Wir-Gefühl durch abwechslungsreiche Mitarbeiter-Events
• Intensive Einarbeitung und professionelle Unterstützung
• Modernste technische Ausstattung, die effizientes Arbeiten ermöglicht
• Wachse mit uns: Vielfältige Fort-, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft

Deine Aufgaben

• Unterstützung bei der Einführung neuer Softwareanwendungen
• Fortlaufende Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement
• Eskalations- und Schnittstellenmanagement
• Telefonbetreuung (Outbound, Inbound)
• Verwaltung und Korrespondenz von E-Mail und Post
• Datenbankpflege (CRM)
• Empfang und Betreuung von Besuchern und Gästen
• Genaue und selbstständige Planung, Durchführung, Koordination und Kontrolle administrativer Vorgänge

Dein aussagekräftiges Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Technische Affinität & Freude an Digitalisierung
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Organisationstalent, Prozessdenken und -struktur
• Sicheres Auftreten, Selbstständigkeit, Initiative, Teamgeist und Belastbarkeit
• Überdurchschnittliches Engagement
• Kommunikationsfähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Selbstorganisation und präzise Arbeitsweise sowie Termintreue
• Sicherer Umgang mit MS Office

Und wie geht's jetzt weiter?

Sind wir dein „Perfect Match“?

Denn Feuer frei für deine aussagekräftige Bewerbung!

Wir freuen uns auf dich!