Customer Success Manager B2B – Account & Onboarding (m/w/d)

18146 Rostock Festanstellung Veröffentlicht:

Du möchtest an der Schnittstelle zwischen Sales, Produkt und Onboarding arbeiten und dabei aktiv mitgestalten, wie unsere Embedded-Insurance-Lösungen bei B2B-Partnern erfolgreich wachsen? Dann unterstütze unser Partner-Success-Team bei der Weiterentwicklung bestehender Partnerschaften.

Die Position ist ab Juni in Vollzeit zu besetzen – wahlweise in Rostock oder remote innerhalb der EU.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender B2B-Partner und eigenverantwortliche Betreuung ausgewählter Kundenaccounts.
• Analyse von Partner-, Markt- und Umsatzdaten zur Identifikation von Cross‑ und Upselling‑Potenzialen.
• Vorbereitung von Umsatzprognosen, Reportings und Entscheidungsgrundlagen.
• Onboarding & Implementierung:
  • Unterstützung des Onboarding Management bei der Einführung neuer B2B-Partner.
  • Begleitung von Implementierungs- und Integrationsprozessen unserer Embedded-Insurance-Lösungen.
  • Koordination interner sowie externer Schnittstellen während der Onboarding‑Phase zur strukturierten und termingerechten Umsetzung.
• Schnittstellen & Qualität:
  • Unterstützung der Partnerkommunikation bei operativen Fragestellungen.
  • Gewährleistung strukturierter Abläufe, sauberer Dokumentation und Nachverfolgung.
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Onboarding und internen Teams (Produkt, Marketing, Claims Management, Customer Support).

Qualifikationen

• Erfahrung im Account Management, Customer Success, Onboarding oder einer vergleichbaren B2B‑Rolle.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Erfahrung in der Erstellung von Reportings mit unterschiedlichen Kennzahlen.
• Ausgeprägte Prozess- und Schnittstellenkompetenz.
• Hohe Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und starkes Ownership‑Mindset.
• Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch.
• Idealerweise Erfahrung im regulierten Umfeld (z. B. Versicherung, Finanzdienstleistung, Leasing).
• Guter Umgang mit CRM‑ und Analyse‑Tools oder schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Benefits

• Unbefristete Beschäftigung in Vollzeit.
• Selbständiges Arbeiten in einem kompetenten Team.
• Praxisnahe Einarbeitung in das Unternehmen und dein Aufgabengebiet.
• Erfahrene Kollegen begleiten und coachen dich.
• Mitgestaltungsmöglichkeiten, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchie.
• Start‑Up‑Feeling mit Sicherheit und Dynamik eines expandierenden und mehrfach ausgezeichneten Unternehmens.
• Sehr steile Lernkurve und große Entwicklungsmöglichkeiten.
• Weiterbildung – erweiter dein Know‑How auf Kosten des Unternehmens.
• Internationales Team und internationale Projekte.
• Büroräume direkt an der Warnow, gute Verkehrsanbindung.
• Flexible Home‑Office‑Regelungen.
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit).

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.