Customer Success Manager Enterprise (w/m/d)

Stellendetails zu: Customer Success Manager Enterprise (w/m/d)

Arbeitsort

Frankfurt am Main

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Betriebswirt/in (Fachschule) - Absatz/Marketing/Bachelor Professional in Wirtschaft

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

IMPACTstartswithus: DamitEnergie und Ressourcen optimalgenutzt werdenkönnen, bieten wirunserenKund:innenauf der ganzen Weltdigitale Energie- und Automatisierungslösungenan.DasistechteTeamarbeitund nur dank des Engagementsallunserer großartigen Mitarbeitendenmöglich.Gemeinsamarbeiten wir täglichaneinernachhaltigerenZukunft– vielleichtauchschon baldzusammenmit Dir?Wir suchen aktuell einen Customer Success Manager Enterprise (w/m/d), deutschlandweit , z.B. in der Region Frankfurt/Main, Düsseldorf oder Berlin.Klingt interessant?Bewirb Dich noch heute und werde IMPACT Maker bei Schneider Electric!

Alle wichtigen Informationen für Dich auf einen Blick:

Wann und wo? Ab sofort, deutschlandweit (hybrid)

Dauer: Unbefristet

Urlaub: 30 Tage/Jahr

Wochenstunden: Vollzeit (40 Std./Woche)

Ansprechperson: Juliane Dittrich, Senior Talent Acquisition Business Partner

Dein IMPACT

• Ganzheitliche Betreuung unserer Enterprise‑Kunden über den gesamten Service‑Lifecycle hinweg und Sicherstellung eines nahtlosen Übergangs von Sales und Projektmanagement in den laufenden Betrieb
• Enge Abstimmung mit internen Stakeholdern zur Sicherstellung des Kundenerfolgs und einer effizienten, partnerschaftlichen Zusammenarbeit
• Aktive Begleitung, Weiterentwicklung und Erweiterung bestehender Serviceverträge inklusive Identifikation von Cross‑ und Upselling‑Potenzialen
• Gemeinsames Erarbeiten eines Success‑Plans mit unseren Kund:innen sowie Vorbereitung, Durchführung und Nachverfolgung von Quarterly Business Reviews
• Organisation und Moderation von Kick‑off‑Meetings sowie regelmäßige Abstimmungen zu laufenden Serviceleistungen und Ableitung gezielter Maßnahmen bei Abweichungen
• Onboarding der Kund:innen in unsere digitalen Monitoring‑Plattformen und Apps sowie Aufzeigen zusätzlicher Mehrwerte unserer digitalen Services
• Koordination von Incidents, Einleitung korrektiver Maßnahmen und Begleitung von Root‑Cause‑Analysen in Zusammenarbeit mit Technik und Engineering
• Strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung aller Service‑Fälle sowie regelmäßiger Austausch mit Kund:innen und internen Schneider‑Electric‑Teams
• Enge Zusammenarbeit mit dem Dispatching‑Team zur Sicherstellung planmäßiger Wartungen
• Förderung des Wissenstransfers innerhalb der DACH‑Region durch Best‑Practice‑Sharing und aktive Mitgestaltung von Prozessoptimierungen

Unser Angebot

• Arbeit mit Sinn! Mit uns kannst Du dazu beitragen, die Zukunft nachhaltiger zu gestalten
• Wir geben Dir die Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen
• Wir bieten Dir ein spannendes Trainingsangebot und attraktive Entwicklungsperspektiven innerhalb eines internationalen Konzerns
• Unsere Technologien sowie Serviceleistungen sind modern, digital und vielfältig – tauche in eine Welt voller Möglichkeiten ein
• Dank unseres Mentoring-Programms kannst Du Dich individuell von erfahrenen Kolleg:innen unterstützen lassen

Dein Profil

• Betriebswirtschaftliche Ausbildung oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund
• Erste Berufserfahrung in einer kunden‑ und serviceorientierten Rolle, idealerweise im Enterprise‑ oder B2B‑Umfeld
• Fundiertes technisches Verständnis; Erfahrung in den Bereichen USV und/oder Cooling ist von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Moderationsfähigkeiten sowie Erfahrung im Konfliktmanagement
• Sicherer Umgang mit IT‑Applikationen und cloudbasierten Softwaresystemen
• Hohe Kundenorientierung, analytisches Denken und ein strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten
• Bereitschaft zu einer angemessenen Reisetätigkeit sowie gelegentlicher Arbeit in Büro‑ oder Data‑Center‑Umgebungen unserer Kunden
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dein nächster Schritt? Online bewerben natürlich!

Bewirb Dich jetzt, selbst wenn Du (noch) nicht alle Voraussetzungen erfüllst. Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen! Bitte lade Deinen Lebenslauf, idealerweise inklusive Zeugnisse und Gehaltsvorstellung hoch.

Hinweis

Hinweis: Die dargestellten Zeichen enthalten keine Umlaute (ä, ö, ü oder ß), Sonderzeichen oder Leerzeichen.

Unternehmensdarstellung: Schneider Electric GmbH

Wir sind Schneider Electric: Mit weltweit rund 150.000 Mitarbeitenden in über 100 Ländern treiben wir Energy Management und Industrial Automation voran – dabei verfolgen wir gemeinsam ein Ziel: die optimale Nutzung von Energie und Ressourcen für alle zu ermöglichen. Wir nennen das: Life Is On !

Schneider Electric bietet digitale Energie- und Automatisierungslösungen für Effizienz und Nachhaltigkeit . Ob in der Lebensmittelindustrie, dem Gesundheitswesen, der öffentlichen Verwaltung, Einkaufszentren oder Fußballstadien – ein bisschen Schneider Electric steckt überall drin. Klingt interessant? Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!

Vorteile für Mitarbeitende

• bis zu 20 Tage Urlaub dazukaufen
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Mitarbeiteraktienprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstwagen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung

Die abgebildeten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.