Customer Success Manager (f/d/m)

Deine Rolle

Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir bahnbrechende KI‑basierte Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu verwalten.

Wir wachsen und suchen leidenschaftliche Customer Success ManagerInnen mit einer starken Kundenorientierung zur Verstärkung unseres Teams. Als ein wichtiges Mitglied unseres Revenue‑Teams wirst Du eine wesentliche Rolle bei der Gestaltung der Zukunft unserer innovativen Plattform spielen.

Deine Aufgaben

• Du agierst als HauptansprechpartnerIn für deinen eigenen Kundenstamm und kümmerst dich darum, langfristig erfolgreiche Kundenbeziehung sicherzustellen.
• Durch Deine versierte Beratung sicherst Du den langfristigen Erfolg unserer Kunden und bringst unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level.
• Du baust exzellentes Produktwissen auf und übersetzt Kundenanforderungen in der Flowers Software in einfache Workflows im Rahmen der Onboardings.
• Durchführung von Trainings und Workshops für Kunden zum erfolgreichen Einsatz im Alltag des Kunden.
• Intensivierung und strategische Entwicklung von bestehenden Kundenbeziehungen, um mögliche Upsell‑Potenziale zu identifizieren oder zu entwickeln.
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmungen mit den Abteilungen Sales, Marketing und Produktentwicklung zum Teilen von Best Practices und Priorisieren neuer Features.

Dein Profil

• Erste relevante Arbeitserfahrung in den Bereichen Customer Success, (Key) Account Management oder Projektmanagement – vorzugsweise in der IT Branche (SaaS).
• Als Kommunikationstalent hast Du Spaß am Kundenkontakt und weißt mit Einfühlungsvermögen und verhandlerischem Geschick Dein Gegenüber zu überzeugen.
• Du hast Spaß bei der Arbeit in diversen und heterogenen Teams und die Fähigkeit, dich und deine KollegInnen zu Bestleistungen zu motivieren.
• Du arbeitest gerne mit CRM‑Systemen wie Hubspot und hast Freude daran, Dich und Deinen Einflussbereich weiterzuentwickeln.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikations‑ und Präsentationsfähigkeiten (Deutsch & Englisch).

Warum wir?

Bei Flowers hast du die Möglichkeit, von Beginn an in einer strategisch wichtigen Abteilung große Verantwortung zu nehmen. Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, ermöglicht fruchtbare und nachhaltige Kundenbeziehungen und ist darüber hinaus wertvoller Umsatztreiber. Nimm die Herausforderung an und gestalte das Customer Success Team in einem rasant wachsenden Tech Startup mit.

Darüber hinaus bieten wir dir unter anderem:

• Die Chance, ein schnell wachsendes Tech‑Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
• Einen top‑modernen Tech‑Stack sowie ein schickes Office in München.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club und Wellpass).
• Free Snacks & Drinks.
• Hunde sind im Office willkommen.