Customer Success Manager, Financial Systems (m/w/d) - J37690

Überblick

Du arbeitest in einem dynamischen Team, das Kundinnen und Kunden dabei unterstützt, ihre IT-landschaften effizient zu nutzen und weiterzuentwickeln. Du erhältst Gestaltungsspielraum, regelmäßige Weiterbildung und die Chance, in Projekten sichtbar Verantwortung zu übernehmen. Technologisch arbeitest du mit ERP- und Business-Systemen wie SAP, Cloud-Plattformen wie AWS, Azure oder Google Cloud sowie gängigen VoIP- und Unified-Communications-Lösungen. Die Rolle verbindet Kundenkontakt, technische Problembehebung und kontinuierliche Serviceoptimierung.

Deine Aufgaben

• Beraten von Kundinnen und Kunden zur optimalen Nutzung der eingesetzten IT-Systeme und Services
• Unterstützen bei technischen Fragestellungen und Koordinieren von Lösungswegen mit internen Teams
• Leisten von Second- und Third-Level-Support inklusive Fehleranalyse und Problemlösung
• Pflegen von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Abstimmungen und Feedbackrunden
• Mitgestalten von Verbesserungen im Service-Management und Optimieren interner Prozesse
• Dokumentieren von Supportfällen und Erstellen klarer Statusberichte für Stakeholder

Dein Profil

• Begeisterung für IT-Themen und Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Erste Erfahrung im technischen Support oder in kundenorientierten IT-Rollen
• Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, ERP-Systemen und Cloud-Grundlagen
• Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamorientierung
• Bereitschaft zur stetigen Weiterbildung und zur Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
• Unterstützung bei Pendel- und Mobilitätsfragen für eine einfache Anreise.
• Attraktive Regelungen für Erholungszeiten und kurzfristige Auszeiten.
• Umfassende Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Betriebliche Absicherungspakete und Gesundheitsförderung zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance.
• Regelmäßige Team-Events und ein unterstützendes Miteinander.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen für einen starken Start.
• Moderne Arbeitsplätze mit digitaler Infrastruktur zur effektiven Zusammenarbeit.

Für dieses Position

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.