Customer Success Manager (m/w/d) ab 5.5.2026 Konrad-Zuse-Platz 7, 53227 Bonn, Deutschland Für B[...]

Stellenbeschreibung:

SCOPEVISIO: Eine neue Softwaregeneration – cloudbasiert | integriert | automatisiert

Werde Teil unseres Teams an einem unserer attraktiven Standorte in Deutschland: Bonn, Wuppertal, Halle (Westf.), Trier, Kaltenkirchen (bei Hamburg).

Das sind Deine Aufgaben:

Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung eines festen Bestandskunden-Portfolios
Operative und administrative Betreuung unserer integrierten Cloud-ERP-Lösung mit Schwerpunkt Finanzen (inkl. Finanzbuchhaltung/Controlling), Dokumentenmanagement, Beschaffung, CRM sowie Projektmanagement
Begleitung der Kunden im gesamten Lifecycle: Onboarding, laufende Nutzung, Änderungsanforderungen, Renewal- und Verlängerungsprozesse
Pflege und Aktualisierung kundenbezogener Daten, Verträge und Systeme (z.B. CRM, Ticket- und Dokumentationssysteme)

Koordination und Nachverfolgung von Service-Requests, Change Requests und kleineren Anpassungsprojekten in enger Abstimmung mit Consulting, Support und Produktmanagement

Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Service- und Status-Meetings (telefonisch/online) inkl. Erstellung von Auswertungen und Präsentationen

Unterstützung bei der Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Beratungsteam, ohne eigenständige Quota-Verantwortung

Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation, zuverlässige Termintreue und strukturiertes Erwartungsmanagement

Das solltest Du mitbringen:

Erste Berufserfahrung (ca. 1–3 Jahre) im Kundenkontakt, idealerweise im B2B-Umfeld (z.B. Customer Success, Inside Sales, Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Sachbearbeitung mit Kundenfokus)
Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie ein professionelles, verbindliches Auftreten gegenüber Geschäftskunden
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude an kontinuierlichem Austausch mit Bestandskunden
Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Affinität zu administrativen und sachbearbeitungsnahen Tätigkeiten
Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen ist von Vorteil, aber nicht zwingend
Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in unsere Cloud-ERP-Lösung und die kaufmännischen Abläufe unserer Kunden einzuarbeiten
Eigenschaften eines kooperativen Teamplayers, der gerne mit Vertrieb, Marketing, Consulting und Produktmanagement zusammenarbeitet
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium (z.B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation

Das bieten wir Dir:

Ergebnisorientierte Teamkultur mit Spaß an jeder neuen, gemeinsamen Herausforderung
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit variablem Anteil
Eine Vielzahl an Benefits innerhalb der Unternehmensgruppe
Tolle Mitarbeiterevents und die besten Kolleg:innen der Welt, verteilt auf viele Standorte
Einen der schönsten und modernsten Standorte Bonns – direkt am Rhein!

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS: