Scopevisio AG

Customer Success Manager (m/w/d) ab 5.5.2026 Konrad-Zuse-Platz 7, 53227 Bonn, Deutschland Für B[...]

Stellenbeschreibung:

SCOPEVISIO: Eine neue Softwaregeneration – cloudbasiert | integriert | automatisiert

Werde Teil unseres Teams an einem unserer attraktiven Standorte in Deutschland: Bonn, Wuppertal, Halle (Westf.), Trier, Kaltenkirchen (bei Hamburg).

Das sind Deine Aufgaben:

  • Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung eines festen Bestandskunden-Portfolios
  • Operative und administrative Betreuung unserer integrierten Cloud-ERP-Lösung mit Schwerpunkt Finanzen (inkl. Finanzbuchhaltung/Controlling), Dokumentenmanagement, Beschaffung, CRM sowie Projektmanagement
  • Begleitung der Kunden im gesamten Lifecycle: Onboarding, laufende Nutzung, Änderungsanforderungen, Renewal- und Verlängerungsprozesse
  • Pflege und Aktualisierung kundenbezogener Daten, Verträge und Systeme (z.B. CRM, Ticket- und Dokumentationssysteme)
  • Koordination und Nachverfolgung von Service-Requests, Change Requests und kleineren Anpassungsprojekten in enger Abstimmung mit Consulting, Support und Produktmanagement
  • Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Service- und Status-Meetings (telefonisch/online) inkl. Erstellung von Auswertungen und Präsentationen
  • Unterstützung bei der Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Beratungsteam, ohne eigenständige Quota-Verantwortung
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation, zuverlässige Termintreue und strukturiertes Erwartungsmanagement
  • Das solltest Du mitbringen:

    • Erste Berufserfahrung (ca. 1–3 Jahre) im Kundenkontakt, idealerweise im B2B-Umfeld (z.B. Customer Success, Inside Sales, Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Sachbearbeitung mit Kundenfokus)
    • Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie ein professionelles, verbindliches Auftreten gegenüber Geschäftskunden
    • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude an kontinuierlichem Austausch mit Bestandskunden
    • Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Affinität zu administrativen und sachbearbeitungsnahen Tätigkeiten
    • Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen ist von Vorteil, aber nicht zwingend
    • Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in unsere Cloud-ERP-Lösung und die kaufmännischen Abläufe unserer Kunden einzuarbeiten
    • Eigenschaften eines kooperativen Teamplayers, der gerne mit Vertrieb, Marketing, Consulting und Produktmanagement zusammenarbeitet
    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium (z.B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation

    Das bieten wir Dir:

    • Ergebnisorientierte Teamkultur mit Spaß an jeder neuen, gemeinsamen Herausforderung
    • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit variablem Anteil
    • Eine Vielzahl an Benefits innerhalb der Unternehmensgruppe
    • Tolle Mitarbeiterevents und die besten Kolleg:innen der Welt, verteilt auf viele Standorte
    • Einen der schönsten und modernsten Standorte Bonns – direkt am Rhein!

    #J-18808-Ljbffr
    NOTE / HINWEIS:
    EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
    DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

    Stelleninformationen

    • Veröffentlichungsdatum:

      13 Mai 2026
    • Gehaltsspanne (KI-Schätzung):

      45000€ bis 65000€ p.a.
    • Standort:

      Bonn

      Einsatzort:

      Rheinwerkallee 3, 53227 Bonn, Germany
    • Typ:

      Vollzeit
    • Arbeitsmodell:

      Vor Ort
    • Kategorie:

      Customer Service
    • Erfahrung:

      Erfahren
    • Arbeitsverhältnis:

      Angestellt

    KI Suchagent

    AI job search

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