Customer Success Manager (m/w/d) - Frankfurt

Möchtest Du mit den größten Bauunternehmen in Deutschland arbeiten? Brennst Du für Innovation und Entwicklung im Bereich BIM und möchtest Du die Auswirkungen Deiner Arbeit direkt sehen? Möchtest Du in einem internationalen und talentierten Umfeld arbeiten, das auf höchstem Niveau daran arbeitet, die Bauindustrie intelligenter und effizienter zu gestalten? Dann könnte dies genau der richtige Job für Dich sein.

Wir suchen derzeit einen Customer Success Manager (m/w/d) für unser Büro in Frankfurt, der uns beim Ausbau und der Weiterentwicklung des deutschen Marktes unterstützt. In dieser Position bist Du verantwortlich für die Betreuung von Neu- und Bestandskunden und begleitest sie von der Implementierung bis hin zur intensiven Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit Deinem Know-how und technischen Verständnis gehst Du auf die individuellen Bedürfnisse sowie branchenspezifischen Anforderungen unserer Kunden ein und berätst sie bei der Digitalisierung durch unsere Softwarelösungen. Dabei baust Du kontinuierlich starke und langfristige Kundenbeziehungen auf und hilfst, neue Einsatzmöglichkeiten und Erweiterungen unserer Produkte zu identifizieren und zu erschließen. So sichern wir gemeinsam die Dalux-Erfahrung, die unsere Kunden gewohnt sind.

Deine Herausforderungen:

• Mit Deinem serviceorientierten Mindset und technischen Wissen sorgst Du dafür, dass unsere Kunden die Softwarelösungen erfolgreich implementieren und ihr volles Potenzial ausschöpfen.
• Du berätst und unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung und dem Verständnis unserer Softwarelösungen.
• Du baust nachhaltige, vertrauensvolle und erfolgreiche Kundenbeziehungen auf und pflegst diese.
• Du hältst Dich stets über die neuesten Trends und Entwicklungen auf dem Laufenden und garantierst somit eine herausragende Kundenzufriedenheit.
• Du nimmst an Events und Messen teil, um Deine Kenntnisse zu erweitern und Dalux zu repräsentieren.

Das solltest Du mitbringen:

• Du hast einen Bachelor- oder Masterabschluss in Bauingenieurwesen, Architektur oder einem verwandten Bereich.
• Du hast bereits erste Erfahrungen als Customer Success Manager, BIM-Koordinator oder in einer ähnlichen Position gesammelt und erfolgreiche Ergebnisse erzielt. Alternativ hast Du Erfahrung aus der Anwendersicht im Umgang mit Digitalisierungswerkzeugen.
• Du hast fundiertes Wissen über die Prozesse in der Bau- und Immobilienbranche sowie verwandte Industriestandards wie BIM.
• Deine Arbeitsweise ist von hoher Kunden- und Serviceorientierung sowie einer Hands-on-Mentalität geprägt.
• Du bist ein echter Teamplayer und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).

Das bieten wir:

• Eine Position in einer Organisation mit flachen Hierarchien, in der Deine Ideen gehört und schnell umgesetzt werden.
• Du wirst an anspruchsvollen BIM-Projekten mit viel Eigenverantwortung arbeiten.
• Wir bieten moderne Arbeitsmethoden, soziales Engagement, Teamgeist und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Du wirst Teil eines jungen, dynamischen internationalen Teams auf einer spannenden Reise.
• Unsere Kultur ist geprägt von Begeisterung, Innovation und dem Wunsch, die Branche zu verändern.

Das ist Dalux

Dalux arbeitet seit 2005 daran, die Bau- und Immobilienbranche intelligenter und effizienter zu machen. In enger Zusammenarbeit mit führenden Bauunternehmen, Bauherren und Beratern in mehr als 147 Ländern digitalisieren wir die Branche. Der Erfolg unserer Kunden ist der Grund für unsere internationale Führungsposition in der Innovation und Entwicklung im Bereich BIM. In den letzten Jahren haben wir uns besonders durch unseren selbst entwickelten, weltweit schnellsten mobilen BIM-Viewer und die erste BIM-basierte Augmented-Reality-Funktion für die Bauindustrie einen Namen gemacht. Unsere Lösungen verbessern Arbeitsprozesse und die Qualität von Gebäuden, die weltweit gebaut, renoviert und instandgehalten werden.