Customer Success Manager (m/w/d) New View offer Kempten ab sofort View offer

Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Kunden in den Bereichen Road und Rail entlang des gesamten Customer Lifecycles. Du stellst eine erfolgreiche Nutzung unserer Lösungen sicher und bringst Kundenanforderungen gezielt in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.

• Betreuung und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen in den Bereichen Road und Rail – von Pre-Sales und PoC über Onboarding und Schulungen bis zur laufenden Betreuung
• Sicherstellung des Kundenerfolgs und der Kundenzufriedenheit durch Verständnis der Kundenanforderungen und kontinuierliche Begleitung
• Aufnahme, Strukturierung und Bewertung von Kundenanforderungen sowie Identifikation von Optimierungs-, Ausbau- und Up-/Cross-Selling-Potenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Key Account Manager und dem Project Manager Customer Solutions zur Entwicklung passender Kundenlösungen und zur Weiterentwicklung unserer Produkte
• Koordination und Weitergabe von Kundenfeedback an interne Fachbereiche sowie Begleitung der Umsetzung relevanter Kundenanforderungen
• Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und Kundenbindung sowie frühzeitige Identifikation von Risiken und Handlungsbedarfen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, IT oder vergleichbar mit relevanter Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Stakeholder-Management im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Lösungsorientiertes und unternehmerisches Denken sowie ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Geschäftspotenziale
• Technische Affinität und solides Verständnis für Datenstrukturen, cloudbasierte und skalierbare Webapplikationen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und ganzheitliche Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen (idealerweise Salesforce, Jira und MS Office)
• Fließende Deutschkenntnisse auf Niveau C2 sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits für dich

Bei kasasi glauben wir daran, dass gute Arbeit nur dort gelingt, wo Menschen sich wohlfühlen. Unsere Benefits unterstützen dich dabei – fachlich wie persönlich.

flexible Arbeitszeiten

Im Rahmen unserer Gleitzeitregelung kannst du deine Arbeitszeiten flexibel gestalten.

attraktive Weiterbildungen

Kontinuierliche Weiterbildung ist für uns ein Schlüssel zum Erfolg. Wir besprechen gemeinsam, welche Möglichkeiten wirklich zu dir und deiner Entwicklung passen.

Home Office Regelungen

Mit unserer fairen Home-Office-Regelung kannst du Bürotage und Remote-Arbeit flexibel kombinieren und deinen Alltag so gestalten, wie er zu dir passt.

Alle 6 Wochen findet der kasasi Innovation Day statt. Der Tag startet mit einem gemeinsamen Frühstück – dann wird gebrainstormt, experimentiert und die Plattform weitergedacht. Kein Daily Business, nur Raum für neue Ideen.

regelmäßige Teamevents

Teamgeist und Zusammenhalt sind keine Floskeln, sondern gelebte Praxis: vom gemeinsamen Frühstück über Grillpartys bis hin zu Spieleabenden.

betriebliche Altersvorsorge

Schon heute an morgen denken – dabei unterstützen wir dich mit Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge.

Ergonomische Arbeitsplätze

Höhenverstellbarer Schreibtisch, ergonomische Tastatur und Maus und vieles mehr – Dein Arbeitsplatz ist auf dich ausgerichtet.

Spieleabende

Regelmäßig treffen wir uns zu einem gemeinsamen Abendessen und Spieleabend - besonders beliebt am Standort in Kempten im Allgäu: Schafkopf.

Sonnenterrasse zum Grillen

An sonnigen Tagen gehört die Mittagspause am Standort Kempten der Terrasse: Liegestühle, Sonnenschirme, großer Barbecue-Grill. Mehr braucht es nicht.

Du fährst lieber mit dem Rad zur Arbeit? Wir ermöglichen dir dein Wunschrad zu attraktiven Leasing-Konditionen.

Wie wäre es mit Yoga in der Mittagspause oder einer Stunde Spinning zum Auspowern nach Feierabend? Mit unserem deutschlandweiten Netzwerk an Fitness- und Gesundheitseinrichtungen sind dir keine Grenzen gesetzt.

Gesundheitsprogramm

Weil Gesundheit mehr ist als Sport: Über unser Employee Assistance Program steht dir jederzeit vertrauliche Unterstützung zur Seite – ob psychologische Beratung, Coaching oder Hilfe bei persönlichen und rechtlichen Fragen. Diskret, professionell und wann immer du es brauchst.

30 Tage Urlaub

Erholung und Freizeit sind wichtig – daher profitierst du bei kasasi von einer erweiterten Urlaubsregelung. Pro Jahr stehen dir 30 Urlaubstage zur Verfügung.

Locationwechsel Kempten – Hamburg

Du brauchst einen Tapetenwechsel? Wechsle einfach zwischen unseren Standorten in Kempten im Allgäu und Hamburg. Du hast die Wahl.

Topaktuelle Hardware ist eine wichtige Voraussetzung, damit du herausragende Arbeit leisten kannst und bei uns selbstverständlich.

Mitarbeiterangebote

Profitiere von attraktiven Rabatten auf Mitarbeiterangebote.de – ob Technik, Reisen, Mode oder die nächsten Konzerttickets: Dich erwarten regelmäßig wechselnde Angebote aus vielen Lebensbere(z) und garantiert das ein oder andere Schnäppchen.