(Junior) Customer Success Manager (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

Werde Teil unseres Teams

Für unser Customer Success Team suchen wir ab sofort eine:n (Junior) Customer Success Manager (w/m/d). Du arbeitest im Team von moveXM und bist der organisatorische Motor für unsere CX-Programme - Du koordinierst, organisierst und sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles rund läuft. Die Stelle passt zu Dir, wenn Du erste Verantwortung im Customer Success, Projektmanagement oder SaaS-Umfeld übernommen hast (ca. 1-3 Jahre) und Dich in einer stark operativen, koordinativen Rolle wohlfühlst.

Deine Aufgaben. Du...

betreust und koordinierst Kundenprojekte im CX-Umfeld - Du bist die verlässliche Ansprechperson für den Kunden und hältst alle Fäden zusammen
übernimmst eigenverantwortlich operative Aufgaben: Terminkoordination, Statusverfolgung, Dokumentation und Nachhalten von Ergebnissen
begleitest fachlich die Plattformnutzung und führst Einweisungen und Schulungen für unterschiedliche Nutzergruppen durch
stimmst Anforderungen zwischen Kunden, internem Support und Entwicklung ab
erkennst Bedarfe frühzeitig und bringst Themen aktiv voran, bevor sie zum Problem werden
arbeitest abteilungsübergreifend mit Key Account Management, Support und Produktentwicklung zusammen

Du willst Wirkung statt Wohlfühl-Marketing? Willkommen.

Deine Mission: Aus Ideen werden Kunden. Aus Marketing wird Wachstum.

Dein Profil. Du...

hast erste Berufserfahrung (ca. 1-3 Jahre) im direkten Kundenkontakt, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld
bist umsetzungsstark, fleißig und hands-on: Du packst Themen an, bleibst dran und arbeitest strukturiert und zuverlässig
bist organisatorisch stark und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick
hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und kommunizierst verbindlich und empathisch
bringst ein technisches Grundverständnis mit (IT-Prozesse und Software-Weiterentwicklung logisch nachvollziehen)
verfügst über sichere Excel-Kenntnisse (Auswertungen, KPIs)
bist offen und bereit für den Einsatz von KI/AI - idealerweise hast Du Dich bereits praktisch damit beschäftigt
verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau und gute Englischkenntnisse
hast ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften o.ä.) - Haltung und Arbeitsweise sind uns wichtiger als der genaue Abschluss

Was wir suchen

Warum du zu uns kommen solltest

Was du bitte NICHT suchst

Was dich bei uns erwartet...

Schrittweise wachsende Verantwortung in einem erfahrenen, unterstützenden Team
Modernes Arbeitsumfeld mit KI-Einsatz und kurzen Entscheidungswegen
Flexibles, hybrides Arbeiten mit zentralem Büro im Herzen von Frankfurt
Benefits: Firmenhandy Homeoffice flexible Arbeitszeiten Mobilitätspauschale (u.a. Jobrad) betriebliche Altersvorsorge EGYM Wellpass
Gehalt: 38.000 - 45.000 EUR brutto p.a., je nach Erfahrung