Customer Success & Support Operations Manager (m/w/d)

Customer Success & Support Operations Manager (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Kollegen, der gemeinsam mit uns unvergessliche Kundenerlebnisse schafft. Als Customer Success & Support Operations Manager (m/w/d) werden Sie Teil eines Unternehmens, das Service nicht als Pflicht, sondern als Leidenschaft versteht.

Kurzüberblick

• Standort: Delmenhorst
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Customer Success & Support Operations Manager (m/w/d) sind Ihre Aufgaben vielseitig, praxisnah und verantwortungsvoll.

• Führung und Entwicklung eines leistungsstarken Serviceteams (6 Mitarbeiter)
• Organisation und Optimierung eigener Prozesse
• Onboarding und Betreuung von Großkunden
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Produktmanagement, IT)
• Analyse und Optimierung von Support-Prozessen
• Mitentscheidung bei der Auswahl moderner Digital- und Supporttools

Anforderungen

• Erfahrung im Kundenservice
• Kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung
• Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit & Hands-on-Mentalität
• Hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
• Digital affin mit sicherem Umgang in modernen Support-Systemen
• Lust, Verantwortung zu übernehmen und Themen voranzutreiben

Benefits

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen
• Arbeiten in einem jungen und dynamischen Team
• Flache Hierarchien, ein wertschätzendes Miteinander und direkte Gestaltungsspielräume
• 30 Tage Urlaub, VwL und Benefits wie Hansefit und JobRad