Customer Support Enthusiast (w/m/d)

Du liebst es, dich komplexen technischen Herausforderungen zu stellen und findest schnell clevere, praxisnahe Lösungen? IT-Probleme bringst du souverän unter Kontrolle und Systeme laufen dank dir im Handumdrehen wieder rund? Dabei gelingt es dir nicht nur, analytisch zu denken, sondern auch verständlich zu kommunizieren - ob im Team oder mit anderen Fachabteilungen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Unterstützung im Bereich technischer 2nd- und 3rd-Level Support, die neben technischem Know-how auch kommunikatives Geschick mitbringt.

Tätigkeiten

So sieht dein neuer Job aus:

• Du unterstützt die deutsche Bundesverwaltung als zentrale:r Ansprechpartner:in im 2nd- und 3rd-Level-Support beim Einsatz von Fabasoft-Software in einer anspruchsvollen und vielfältigen Systemlandschaft.
• Du kennst deinen Kunden nicht nur technisch, sondern auch fachlich im Detail - dadurch bist du für dein Team eine unverzichtbare Wissensquelle bei komplexen Fragestellungen.
• Gemeinsam mit dem Kunden und unserem Projektteam entwickelst du nicht nur technische Lösungen und begleitest deren erfolgreiche Umsetzung, sondern wirkst auch an der Optimierung organisatorischer Prozesse mit.

Anforderungen

So stellen wir uns dich vor:

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung und bereits erste Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level Support oder einer vergleichbaren Position.
• Du beherrschst den sicheren Umgang mit unterschiedlichen Client- und Server-Betriebssystemen (Windows und Linux) und bist im Umgang mit verschiedenen relationalen Datenbanksystemen, Web- und Cloud-native Technologien versiert.
• Du schreckst nicht vor unbekannten Technologien zurück, sondern siehst sie als Chance, dein technisches Wissen noch weiter zu vertiefen.
• Deine technische Expertise, deine kreative Herangehensweise bei der Problemanalyse, deine lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise und fließende Deutschkenntnisse zeichnen dich aus.
• Du verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Genauigkeit sowie Durchhalte- und Durchsetzungsvermögen.

Bewerbungsprozess

Bewirb dich jetzt!

Wir sind um eine zeitnahe Rückmeldung bemüht und werden nach ca. zwei gemeinsamen Terminen (1. online und 2. persönlich, evtl. 3. online) zu einer Entscheidung kommen.