Customer Support Specialist (m/w/d) Order Management

Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und sauberer zu arbeiten – und jede einzelne Person trägt hier dazu bei. Wir bieten allen Mitarbeitenden die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und die eigene Entwicklung aktiv voranzutreiben. Gemeinsam entstehen Lösungen, auf die alle stolz sein können. Wir suchen engagierte Talente, um gemeinsam die Welt voranzutreiben.

Diese Position Berichtet An

Order Management Lead

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Das Arbeitszeitmodell für diese Position ist: hybrid/

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle sind Sie für die eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen und die enge Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen verantwortlich. Sie sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung, behalten Termine im Blick und tragen zu einer hohen Servicequalität gegenüber unseren Kunden bei.

Sie Sind Hauptsächlich Verantwortlich Für

• Eigenständige Bearbeitung und Betreuung von Kundenaufträgen im Tagesgeschäft
• Sicherstellung einer termingerechten und korrekten Auftragsabwicklung
• Abstimmung mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik, Produktion, Finance und weiteren relevanten Schnittstellen
• Überwachung von Auftragsstatus, Lieferterminen und offenen Vorgängen
• Klärung von Abweichungen und Unterstützung bei der Lösungsfindung im operativen Tagesgeschäft
• Pflege und Prüfung auftragsrelevanter Daten im ERP-System
• Mitarbeit bei der Optimierung und Standardisierung von Prozessen im Order Management
• Durchführung, Überwachung und Optimierung der Prozesse für EDI-Auftragsabwicklung, OCR-Bestellungen und Lieferanfragen
• Begleitung und Bearbeitung bereichsinterner Workflows sowie Prüfung und Nachbearbeitung elektronisch erfasster Aufträge

Qualifikationen für die Rolle

• Erfahrung im Customer Support, Order Management, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion
• Gute Kenntnisse in der Auftragsabwicklung und im Umgang mit internen Schnittstellen
• Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System, sehr gute Excel-Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Benefits

• Mitarbeiteraktienerwerbsplan
• Betriebliche Altersvorsorge
• Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kinderferienwoche

Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.

ABB AG

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Die Zukunft wird sauberer und intelligenter durch vielfältige Talente – neugierige, mutige und kreative. Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund und Erfahrungen.

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JR