Data Protection Specialist – Energy, Customer Service (m/w/d)

In dieser Rolle tragen Sie die operative Datenschutzverantwortung im Customer Service und Operations von Octopus Energy Germany. Sie arbeiten eng mit externen Datenschutzbeauftragten und dem Legal Team, fungieren als Sparringspartner für interne Abteilungen und integrieren Datenschutz in Prozessen, Systeme und Kundendialoge. Neben Beratung übernehmen Sie selbst Aufgaben im Kundenservice, um Risiken frühzeitig zu erkennen und praktikable Maßnahmen abzuleiten. Sie bauen Datenschutz-Know-how im Team auf und arbeiten eng mit Technologiepartnern zusammen.

• Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
• Vergünstigte Konditionen für Strom und Gastarife
• Monatlicher Zuschuss Nahverkehrsticket
• Monatlicher Zuschuss Mittagessen
• Vergünstigtes Fahrradleasing
• Betriebliche Altersvorsorge

• Operative Datenschutzverantwortung im Customer Service und Operations
• Zusammenarbeit mit externen Datenschutzbeauftragten
• Beratung interner Teams zu datenschutzrelevanten Fragestellungen
• Entwicklung und Umsetzung von Prozessen und Richtlinien zum Umgang mit Kundendaten
• Aufbau und Dokumentation von Verarbeitungsprozessen sowie DSGVO-Folgenabschätzungen
• Aktive Mitarbeit im Kundenservice zur praktischen Umsetzung von Use Cases
• Frühzeitige Risikoidentifikation und Ableitung klarer Maßnahmen
• Ausbau von Datenschutz-Know-how durch Schulungen
• Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und Abstimmung mit Softwareentwicklungsteams

• Abgeschlossene Qualifikation im Datenschutz (z. B. zertifizierter Datenschutzbeauftragter) oder gleichwertige Weiterbildung
• Mehrjährige praktische Datenschutz-Erfahrung im Customer Service
• Fundierte Kenntnisse der DSGVO, TDDDG und ISO 27001
• Erfahrung in operativer Umsetzung von Datenschutzanforderungen in kunden- und datenintensiven Prozessen
• Fähigkeit, komplexe rechtliche Anforderungen verständlich zu übersetzen
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und Softwareentwicklungsteams
• Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Eigenständigkeit und Prioritätenmanagement
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an Zusammenarbeit
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Klare, verständliche Kommunikation
• Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
• Bereitschaft zur aktiven Mitgestaltung
• DSGVO
• ISO 27001
• Datenschutz-Folgenabschätzungen