Datacenter Engineer (L2) | Neu-Ulm (m/w/d)

In dieser Rolle arbeiten Sie vor Ort als Second-Line-Support für komplexe Datacenter-Themen. Sie analysieren Ursachen, koordinieren Maßnahmen zur Servicewiederherstellung und sichern die Qualität der physischen Infrastruktur. Sie arbeiten eng mit L1, Remote Operations, L3, Architektur, Security, Facility, Vendoren und Kunden zusammen, um stabile, sichere Betriebsabläufe sicherzustellen. Sie planen und unterstützen Änderungen, Firmware- sowie Lifecycle-Maßnahmen und helfen bei Build- und Operate-Aktivitäten für Managed Services. Diese Position bietet Gestaltungsspielraum, um Infrastruktur-Optimierung, Standardisierung und Automatisierung voranzutreiben und sich in einem globalen Umfeld weiter

• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Jubiläumszuwendung
• Gruppen-Unfallversicherung
• Referral Bonus
• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)

• Eskalierte oder komplexe lokale Datacenter-Vorfälle identifizieren und Ursachenanalysen durchführen
• Koordination lokaler Maßnahmen zur Servicewiederherstellung und Abstimmung mit relevanten Stakeholdern
• Durchführung technischer Bewertungen und Vor-Ort-Analysen physischer Infrastruktur (Hardware, Cabling, Rack, Power, Connectivity, Storage, Security)
• Planung und Unterstützung von Standard- und Non-Standard-Changes sowie Firmware-, Patch- und Lifecycle-Maßnahmen
• Unterstützung von Build- und Operate-Aktivitäten für Managed Compute/Storage/Backup/Network and Security
• Technische Koordination von Rack & Stack, Hardware Refresh, Decommissioning, Data Wipe
• Dokumentation von Infrastrukturveränderungen, Messprotokollen und Umsetzungsschritten im ITSM/CMDB
• Qualitätssicherung von Ersatzteil- und Asset-Management im lokalen Datacenter-Scope
• Unterstützung bei Problem-Management, Audit, Compliance, Reporting und SOP-/Knowledge-Artikel-Entwicklung
• Unterstützung L1 bei komplexeren Tätigkeiten und Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
• Identifikation von Optimierungs-, Standardisierungs- und Automatisierungspotenzial
• Projektarbeiten zu Infrastrukturumbauten, Hardware-Refresh, Migrationen, DR-/BCP-Übungen oder Capacity/Rack-Optimierungen

• Fundierte Erfahrung im Datacenter-Umfeld (Rack & Stack, Cabling, Hardware Replacement, Remote Hands)
• Erfahrung mit strukturierter Verkabelung und Glasfasertechnik
• Kenntnisse in Firmware-, Patch-, Lifecycle- und Incident-/Change-Management-Prozessen
• Sicherer Umgang mit ITSM-Systemen (z. B. ServiceNow) und Dokumentation
• Ausgeprägte Fähigkeiten in technischer Analyse, Koordination und Stakeholder-Management
• Kenntnisse zu ISO-27001 Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
• Bereitschaft zu Schicht-/Rufbereitschaft und Führerschein Klasse B
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung in mittleren bis großen ICT-Organisationen

• Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• teamorientierte, kultursensible Zusammenarbeit
• strukturiertes, problemlösendes Denken
• Hardware- und Storage-Infrastruktur (Compute, Storage, Backup)
• Netzwerk- und Security-Komponenten
• Papier-/Dokumentationsführung, CMDB