Datacenter Engineer (L2) | Neu-Ulm (m/w/d)

In dieser Rolle tragen Sie die Verantwortung für den stabilen, sicheren Betrieb physischer Infrastruktur in Rechenzentren, arbeiten eng mit multi-disciplinary Teams zusammen und lösen komplexe Vor-Ort-Herausforderungen. Sie koordinieren Maßnahmen zur Servicewiederherstellung, führen technische Bewertungen durch und unterstützen Change-, Lifecycle- und Asset-Management. Der Fokus liegt auf Effizienz, Qualität und sicherer dokumentierter Infrastruktur. Ihre Arbeit erfolgt überwiegend beim Kunden vor Ort.

• Betriebliche Altersvorsorge
• JobRad Leasing Option
• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
• Familienservice
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gruppen-Unfallversicherung

• Eskalierte oder komplexe Datacenter-Vorfälle analysieren und Ursachen in Hardware, Cabling, Rack, Power, Connectivity, Storage, Backup, Netzwerk- und Security-Komponenten identifizieren
• Koordination lokaler Maßnahmen zur Servicewiederherstellung und Abstimmung mit Remote Operations, Facility-Teams, Security und Vendors
• Durchführung technischer Bewertungen und Vor-Ort-Analysen zu physischen Infrastrukturthemen
• Standard- und Non-Standard-Changes sowie Firmware-, Patch- und Lifecycle-Maßnahmen planen, vorbereiten, umsetzen und nachkontrollieren
• Unterstützung Build- und Operate-Aktivitäten für Managed Compute/Storage/Backup/Network and Security
• Technische Koordination von Rack & Stack, Hardware Refresh, Decommissioning, Data Wipe
• Analyse und Qualitätssicherung von Glasfaser-/LWL- und Verkabelungsthemen in Racks
• Dokumentation von Infrastrukturveränderungen, Messprotokollen und Umsetzungsdetails in ITSM/CMDB
• Koordination und Qualitätssicherung von Ersatzteil- und Asset-Management im lokalen Datacenter-Scope
• Unterstützung bei Problem-Management, Audit, Compliance, Reporting und SOP-/Knowlege-Artikeln
• Unterstützung L1-Techniker bei komplexen Tätigkeiten und Eskalationen
• Identifikation von Möglichkeiten zur Automatisierung, Standardisierung und Serviceverbesserung
• Bereitschaft zur Teilnahme an Schicht- oder Rufbereitschaftsmodellen
• Führerschein Klasse B wünschenswert

• Mehrjährige Erfahrung in Datacenter-/Netzwerk-/System-/Hardware-/Storage-/Backup- oder Überwachungsdiensten
• Praxis in physischer Datacenter-Infrastruktur (Rack & Stack, Cabling, Hardware Replacement, Remote Hands, IMACD, Break/Fix)
• Erfahrung mit strukturierter Verkabelung und Glasfasertechnik (LWL)
• Technische Analyse, Koordination komplexer Vor-Ort-Tätigkeiten und Vendor-Koordination
• Kenntnisse in Firmware-/Patch-/Hardware-Lifecycle- und Incident-/Service-Request-/Change-/Problem-Management
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen/ITSM (z. B. ServiceNow) und dokumentationsorientierter Arbeitsweise
• Verständnis ISO-27001-bezogener Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
• Bereitschaft zur Planung, Risikobewertung und ruhigem, lösungsorientiertem Handeln in Eskalationen
• Abgeschlossene technische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Praxiserfahrung wünschenswert (nicht zwingend)
• Schicht-/Bereitschafts- oder Rufbereitschaftsbereitschaft möglich; Führerschein Klasse B wünschenswert

• Professionelle, kulturübergreifende Kommunikation
• Analytische Problemlösungsfähigkeiten
• Strukturierte Dokumentation und Detailorientierung
• ITSM-Systeme (ServiceNow)
• Ticket- und Incident-Management
• LWL-/Glasfasertechnik (OTDR/BER-Werte wünschenswert)