Datacenter Engineer (L1) | Gaggenau (m/w/d)

In dieser Rolle sorgen Sie vor Ort und remote für den zuverlässigen Betrieb der Kunden-Datacenter-Infrastruktur. Sie arbeiten eng mit dem Team, um First-Line-Incidents zu bearbeiten, Changes gemäß Runbooks durchzuführen und physische Infrastruktur zu warten. Sie tragen zur sicheren, dokumentierten Abwicklung von IMACD-, Rack-/Stack-, Kabel- und Hardware-Aktivitäten bei. Die Position bietet die Chance, in einem global agierenden Umfeld robuste Rechenzentrums-Services mit praxisnahen, lösungsorientierten Ansätzen bereitzustellen. Kernfokus ist operative Exzellenz in Onsite-Betrieb, Dokumentation und Kundenzufriedenheit.

• Betriebliche Altersvorsorge
• JobRad Leasing Option
• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
• Familienservice
• Jubiläumszuwendung
• Weiterbildungsmöglichkeiten

• First-Line-Vorfälle im Datacenter-Umfeld analysieren und Ursachen identifizieren
• IMACD-Aufgaben gemäß Verfahren durchführen (Rack & Stack, Installation/Deinstallation, Umzüge, Hardwaretausch)
• Physische Checks, Wartung, Reinigung und Instandhaltung (Temp, Strom, Airflow, Verkabelung)
• Unterstützung bei Server-, Storage-, Backup-, Netzwerk- und Security-Hardware vor Ort
• Strukturierte Verkabelung (Kupfer, Glasfaser, Patchverkabelung) mit Portdaten und Hostnamen
• Dokumentation in Ticket-, Asset-, CMDB- und Ersatzteils-Systemen
• Sicherstellung von Qualitätsstandards bei Rack/Stack, Verkabelung, Dokumentation und Übergabe
• Beachtung von Access-Control, Security, Datenschutz und Compliance
• Begleitung von Projektarbeiten wie Rollouts, Umzüge, Migrationen
• Meldung und Eskalation von Abweichungen an zuständige Teams und Vendoren

• Erfahrung im Onsite-/Remote-Hands-Support in mittelgroßen bis großen ICT-Organisationen
• Grundkenntnisse in physischer Datacenter-Infrastruktur
• Erfahrung mit IMACD, Break/Fix, Cabling, Labeling, Tape Handling
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen/ITSM (z. B. ServiceNow)
• Dokumentationskompetenz in Tickets, CMDB und Ersatzteil-Systemen
• Grundkenntnisse VLAN, Switching, Routing, VPN
• Bereitschaft zu Schicht- oder Rufbereitschaftsmodellen
• Führerschein Klasse B wünschenswert

• kundenorientierte Arbeitsweise
• lösungsorientiertes Denken
• professionelle Kommunikation über verschiedene Teams und Standorte
• ServiceNow/ITSM
• MS Office (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook)
• Physische Datacenter-Infrastruktur (Server, Rack/Blade, Storage, Netzwerk, PDUs)