Delivery- und Release-Manager (m/w/d)

In dieser Rolle verantworten Sie den Lieferplan und sorgen für eine klare Single Source of Truth sowohl intern als auch beim Kunden. Sie übersetzen vertragliche Vorgaben in verbindliche Lieferverpflichtungen und steuern Governance, Change- und Release-Management. Sie arbeiten eng mit Produktmanagement, Engineering und Platform-Teams zusammen, um Risiken frühzeitig zu erkennen und Kundenfreigaben sicherzustellen. Sie tragen maßgeblich zur termingerechten,-budgetkonformen Lieferung und zur positiven Kundenzufriedenheit bei.

• Lieferplan definieren und pflegen (Meilensteine, Abhängigkeiten, Akzeptanzkriterien, Go-Live-Termine)
• Konsistente interne und Kundenseite als Single Source of Truth sicherstellen
• Kommerzielle Vorgaben aus Verträgen/SOWs/SLAs in Lieferverpflichtungen übersetzen
• Governance-Rhythmus steuern (Kickoffs, Steering, Statusberichte, Risiko- und Issue-Logs, Change-Control)
• Scope-Change-Management: Auswirkungen bewerten, Product-Management-Priorisierung sicherstellen, Aufwand schätzen, Kundenfreigabe dokumentieren
• Release-Bereitschaft koordinieren (mit Platform-Teams, Kommunikation, Cutover, Schulungen, Hypercare)
• Support-Übergang managen (Customer Sign-off, Known-Issues, Supportmodell, Hypercare-Exit-Kriterien)
• Feedback-Management: Kundennachfeedback erfassen, Adoption signale priorisieren
• Frühzeitige Eskalation von Terminrisiken und Einleitung Gegenmaßnahmen
• Kommerzielle Risiken überwachen (Strafen, Gutschriften, Umsatzrecognition-Trigger)

• 3–5 Jahre Berufserfahrung als Delivery Manager oder IT-Projektleiter
• Methodenkompetenz in SCRUM, Kanban, Projektmanagement, ITIL und DevOps
• Ausgeprägte Sozialkompetenzen: Transparente Kommunikation, Stakeholder-Management, Moderation
• Sprachkenntnisse Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau
• Internationale Mobilität bis zu 5%

• Transparente Kommunikation
• Stakeholder-Management
• Moderation
• SCRUM
• Kanban
• Projektmanagement