Dispatcher m/w/d für IT Field Service Techniker m/w/d [Kziff. RM9113]

Overview

Dispatcher m/w/d für IT Field Service Techniker m/w/d (Kziff. RM9113)

Arbeitgeber: L&W CONSOLIDATION GmbH

Aufgaben

• Du nimmst Störungen aus dem IT-Bereich über verschiedene Kanäle entgegen
• Du dokumentierst, qualifizierst und kategorisierst die Störung im Ticketsystem
• Du erstellst digital Auftrags- und Einsatzmappen für Außendiensttechniker
• Du planst bzw. planst eine tägliche Einsatzplanung und Terminabfolge nach verschiedenen Kriterien
• Du übernimmst organisatorische Vorgänge wie Ausweisbeantragungen, Parkplatzreservierung, Zutrittsberechtigungen
• Du vermittelst Informationsupdates zwischen Technikern und auftraggebendem Betrieb
• Im Rahmen von Qualitätskontrollen holst du Informationen zu erfolgten Entstörungen ein und endbearbeitest die Tickets
• Du erstellst Auswertungen zum erreichten Servicelevel

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Büro- oder IT-Umfeld
• Berufserfahrung im organisatorischen oder planerischen Bereich
• Kenntnisse mit gängiger Hardware und Software
• Deutschkenntnisse fließend auf C1-Niveau

Unternehmensdarstellung

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität.

Gründung 2010 • Betriebsgröße 100 • Hauptsitz Duisburg

Leistungsbereiche: Personalvermittlung, Arbeitnehmerüberlassung, Weiterbildung

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Mentorenprogramm/Coaching