Disponent m/w/d für IT Field Service Techniker m/w/d [Kziff. RM9114]

Stellenbeschreibung

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR‑Dienstleister steht die L&WCONSOLIDATIONGmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR‑Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

Aufgaben

• Du nimmst Störungen aus dem IT-Bereich über verschiedene Kanäle entgegen
• Du dokumentierst, qualifizierst und kategorisierst die Störung im Ticketsystem
• Du erstellst digital Auftrags- und Einsatzmappen für Außendiensttechniker
• Du planst erstellst entsprechend verschiedener Kriterien eine tägliche Einsatzplanung und Terminabfolge
• Du übernimmst organisatorische Vorgänge wie Ausweisbeantragungen, Parkplatzreservierung, Zutrittsberechtigungen
• Du vermittelst Informationsupdates zwischen Technikern und auftraggebenden Betrieb
• Im Rahmen von Qualitätskontrollen holst du Informationen zu erfolgten Entstörungen ein und endbearbeitest die Tickets
• Du erstellst Auswertungen zum erreichten Servicelevel

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene im Büro- oder IT-Umfeld
• Du verfügst über Berufserfahrung im organisatorischen oder planerischen Bereich
• mit gängiger Hardware und Software kennst du dich aus
• Deine Deutschkenntnisse bewegen sich flüssig auf C1-Niveau

Benefits

• unbefristete Anstellung
• Sportzuschuss
• kostenlose Weiterbildungen

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