Disponenten / Auftragsmanager / Kundenbetreuer (m/w/d) für Transport- und Logistikdienstleistungen

Wir suchen in Köln ein/e Disponent / Auftragsmanager / Kundenbetreuer (m/w/d) für Transport- und Logistikdienstleistungen. Die Position ist Vollzeit in unserem dreiköpfigen Team und fokussiert sich auf den Bereich Gütertransporte.

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt die Niederlassungsleitung bei der Umsetzung von projektbezogenen, organisatorischen und administrativen Aufgaben.
• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, Unternehmer und deren Fahrer und sorgst für einen reibungslosen Kommunikationsfluss.
• Du planst und koordinierst unsere Transport- und Logistikprozesse und trägst aktiv zu unseren regionalen Dienstleistungen bei.
• Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftragsdaten auf Vollständigkeit und Plausibilität und erfasst diese in unserer Vermittlungssoftware.
• Du steuerst und betreust die Kundenaufträge und gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du koordinierst und überwachst die Termine für die Auslieferung und Abholung von Waren, um eine pünktliche Abwicklung sicherzustellen.
• Du bist verantwortlich für die Auftragsabrechnung und bearbeitest Reklamationen stets serviceorientiert.
• Du überwachst die Warenbestände und unterstützt bei der Warenannahme, -ausgabe sowie bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Inventuren.

Unser Angebot:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiären Arbeitsumfeld.
• Intensive Einarbeitung in abwechslungsreiche Aufgaben mit Entscheidungsfreiheit für eigene Ideen.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Ein moderner, modern ausgestatteter Arbeitsbereich sowie ein Parkplatz auf dem Firmengelände.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5‑Tage‑Woche.
• Attraktive Benefits wie betrieblichem Gesundheitsmanagement, Job‑Bike‑Leasing, Mitarbeiterrabatten und regelmäßige Teamevents.
• Zusätzliche Zuschüsse, u.a. zur betrieblichen Altersvorsorge, Kinderbetreuung, Bildschirmarbeitsbrille, Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass und Deutschlandticket.

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition/Logistik oder Außenhandel. Quereinsteiger mit vergleichbarer Berufserfahrung sind willkommen.
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern – persönlich, telefonisch oder per E‑Mail.
• Eigenverantwortliches und kundenorientiertes Arbeiten, kombiniert mit starkem Kostenbewusstsein und einer positiven, freundlichen Ausstrahlung.
• Organisationstalent mit Hands‑On‑Mentalität, Einfühlungs‑ und Durchsetzungsvermögen in der Kundenbetreuung.
• Kenntnisse in MS Office und schnelle Einarbeitung in neue EDV‑Systeme. Schnelle mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch.

Alle Bewerbungsunterlagen können bequem online über unser Bewerbungsformular eingereicht werden. Für weitere Fragen steht Ihnen Sebastian Bongartz, Ansprechpartner, gerne zur Verfügung.