Disposition Kundendienst (*)

Zur Verstärkung unseres Teams Kundeninnendienst suchen wir im Rahmen einer Elternzeitvertretung am Standort Rastede zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Disponenten Kundeninnendienst (*).

Du koordinierst und steuerst unsere Kundenaufträge, planst die Einsätze unserer Servicetechniker und sorgst für eine effiziente sowie kundenorientierte Abwicklung unserer Serviceleistungen.

Deine Aufgaben

• Planung, Steuerung und Koordination der Einsätze unserer Kundendiensttechniker und Servicepartner unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte
• Terminierung und Abstimmung von Kundendiensteinsätzen mit Endkunden, Wartungskunden, Fachhandwerkern und Großhandelspartnern
• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundendienstaufträgen sowie Bearbeitung von Terminänderungen
• Unterstützung einer effizienten Einsatzplanung und optimalen Auslastung der verfügbaren Kapazitäten
• Unterstützung der Kundendiensttechniker bei organisatorischen Themen und der Sicherstellung der Ersatzteilversorgung
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erteilung von Statusauskünften zu Kundendiensteinsätzen und Aufträgen
• Bearbeitung von Standardvorgängen und aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
• Einhaltung der definierten Prozesse und Qualitätsstandards sowie Nutzung der eingesetzten Dispositions- und Servicemanagementsysteme

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Disposition
• Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Auftragsabwicklung sind wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den MS365-Anwendungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten im Umgang mit unseren Kunden

Unser Angebot

• Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
• 35-Stunden-Woche für die ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben
• Hansefit-Firmenfitness