Domain Solutions Customer Support (Domain, DNS & SSL) (gn)

Domain Solutions Customer Support (Domain, DNS & SSL) (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Kundenberater, der unsere Kunden bei Fragen rund um Domain, DNS und SSL unterstützt. Du bist ein Kommunikationsprofi, der klar und empathisch mit Kunden interagiert und in anspruchsvollen Situationen dein lösungsorientiertes Service-Mindset behält.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Hybride Arbeit (Teilzeit in der Nähe von München)
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Kundenberater im Bereich Domain Solutions wirst du eigenverantwortlich Kundenanfragen rund um Domain, DNS und SSL bearbeiten. Du wirst Domaintransfers, Vertragsänderungen und Kündigungen selbstständig abwickeln und größere Registrierungen, Massentransfers sowie komplexe Anpassungen betreuen.

• Kundenberatung & Support: Du bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanfragen rund um Domain, DNS und SSL
• Domain-Operations: Du wickelst Domaintransfers, Vertragsänderungen und Kündigungen selbstständig ab
• Fulfillment & Projekte: Du betreust größere Registrierungen, Massentransfers sowie komplexe Anpassungen (z. B. Contact-Handles)
• Prozessoptimierung: Du bringst dich aktiv ein, um unsere Serviceprozesse und die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern

Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Support, Helpdesk oder technischen Support
• Kenntnisse im Bereich Domain Management, DNS und SSL oder Bereitschaft, sich schnell in diese Themen einzuarbeiten
• Strukturierte und proaktive Arbeitsweise, auch in einem dynamischen Umfeld
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Lösungsorientierung

Benefits

• Arbeiten an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit
• Echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten
• Stabiles Fundament der Schwarz Gruppe
• Hybride Arbeit (Teilzeit in der Nähe von München)
• Vollzeit-Anstellung