Domain Solutions Customer Support (Domain, DNS & SSL) (m/w/x)

Domain Solutions Customer Support (Domain, DNS & SSL) (m/w/x) (m/w/d)

Als Teil des IT- und Digitalsparten der Schwarz Gruppe arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit. Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: …
• Anstellungsart: …

Aufgaben

Kurze Einleitung zu den Aufgaben.

• Kundenberatung & Support: Du bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanfragen rund um Domain, DNS und SSL.
• Domain-Operations: Du wickelst Domaintransfers, Vertragsänderungen und Kündigungen selbstständig ab.
• Fulfillment & Projekte: Du betreust größere Registrierungen, Massentransfers sowie komplexe Anpassungen (z. B. Contact-Handles).
• Prozessoptimierung: Du bringst dich aktiv ein, um unsere Serviceprozesse und die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern.

Anforderungen

• Du bringst bereits Erfahrung im Customer Support, Helpdesk oder technischen Support mit.
• Du kommunizierst klar sowie empathisch und behältst auch in anspruchsvollen Situationen dein lösungsorientiertes Service-Mindset.
• Du arbeitest strukturiert, proaktiv und behältst in einem dynamischen Umfeld stets den Überblick.
• Idealerweise besitzt du bereits Kenntnisse im Bereich Domain Management, DNS und SSL oder hast Lust, dich schnell in diese Themen und TLD-Anforderungen einzuarbeiten.

Benefits

• Trage zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.
• Arbeite an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit.
• Genieße echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten.