Domain Solutions Customer Support (Domain, DNS & SSL) (gn)

Domain Solutions Customer Support (Domain, DNS & SSL) (m/w/d)

Als Domain Solutions Customer Support Mitarbeiter/in bei Schwarz Digits bist du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit. Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeitsmodell (Homeoffice und Präsenz)
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Domain Solutions Customer Support Mitarbeiter/in bist du für die folgenden Aufgaben zuständig:

• Kundenberatung & Support: Du bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanfragen rund um Domain, DNS und SSL.
• Domain-Operations: Du wickelst Domaintransfers, Vertragsänderungen und Kündigungen selbstständig ab.
• Fulfillment & Projekte: Du betreust größere Registrierungen, Massentransfers sowie komplexe Anpassungen (z. B. Contact-Handles).
• Prozessoptimierung: Du bringst dich aktiv ein, um unsere Serviceprozesse und die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern.

Anforderungen

• Du bringst bereits Erfahrung im Customer Support, Helpdesk oder technischen Support mit.
• Du kommunizierst klar sowie empathisch und behältst auch in anspruchsvollen Situationen dein lösungsorientiertes Service-Mindset.
• Du arbeitest strukturiert, proaktiv und behältst in einem dynamischen Umfeld stets den Überblick.
• Idealerweise besitzt du bereits Kenntnisse im Bereich Domain Management, DNS und SSL oder hast Lust, dich schnell in diese Themen und TLD-Anforderungen einzuarbeiten.

Benefits

• Flexibles Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeiten
• Chance zur Selbstentfaltung und Gestaltung von Projekten
• Arbeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld
• Möglichkeit zur Weiterbildung und Qualifizierung