Domain Solutions Customer Support (Domain, DNS & SSL) (m/w/d)

Domain Solutions Customer Support (Domain, DNS & SSL) (m/w/d)

Als Domain Solutions Customer Support Specialist bist du für die Betreuung von Kundenanfragen rund um Domain, DNS und SSL verantwortlich. Du arbeitest eigenverantwortlich und kommunizierst klar und empathisch mit unseren Kunden. Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Durchführung von Domaintransfers, Vertragsänderungen und Kündigungen sowie die Betreuung von größeren Registrierungen und Massentransfers.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Hybride Arbeit (Telearbeit und Präsenzzeit)
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Domain Solutions Customer Support Specialist bist du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Kundenberatung & Support: Du bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanfragen rund um Domain, DNS und SSL
• Domain-Operations: Du wickelst Domaintransfers, Vertragsänderungen und Kündigungen selbstständig ab
• Fulfillment & Projekte: Du betreust größere Registrierungen, Massentransfers sowie komplexe Anpassungen (z. B. Contact-Handles)
• Prozessoptimierung: Du bringst dich aktiv ein, um unsere Serviceprozesse und die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern

Anforderungen

• Erfahrung im Customer Support, Helpdesk oder technischen Support
• Kommunikationsfähigkeit und Lösungsorientierung
• Strukturierte und proaktive Arbeitsweise
• Kenntnisse im Bereich Domain Management, DNS und SSL (wünschenswert)

Benefits

• Arbeit in einer dynamischen und innovativen Umgebung
• Möglichkeit zur Selbstentwicklung und Weiterbildung
• Gute Arbeitsbedingungen und eine faire Bezahlung
• Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung