Domain Solutions Customer Support (Domain, DNS & SSL) (m/w/d)

Du bringst bereits Erfahrung im Customer Support, Helpdesk oder technischen Support mit Du kommunizierst klar sowie empathisch und behältst auch in anspruchsvollen Situationen dein lösungsorientiertes Service-Mindset Du arbeitest strukturiert, proaktiv und behältst in einem dynamischen Umfeld stets den Überblick Idealerweise besitzt du bereits Kenntnisse im Bereich Domain Management, DNS und SSL oder hast Lust, dich schnell in diese Themen und TLD-Anforderungen einzuarbeiten Einleitungstext Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe. Deine Aufgaben Kundenberatung & Support: Du bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanfragen rund um Domain, DNS und SSL Domain-Operations: Du wickelst Domaintransfers, Vertragsänderungen und Kündigungen selbstständig ab Fulfillment & Projekte: Du betreust größere Registrierungen, Massentransfers sowie komplexe Anpassungen (z. B. Contact-Handles) Prozessoptimierung: Du bringst dich aktiv ein, um unsere Serviceprozesse und die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern