Domain Solutions Customer Support (Domain, DNS & SSL) (m/w/x)

Domain Solutions Customer Support (Domain, DNS & SSL) (m/w/x) (m/w/d)

Als Domain Solutions Customer Support Specialist bist du für die Betreuung von Kundenanfragen rund um Domain, DNS und SSL verantwortlich. Du arbeitest eigenverantwortlich und kommunizierst klar und empathisch mit unseren Kunden. Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Durchführung von Domaintransfers, Vertragsänderungen und Kündigungen sowie die Betreuung von größeren Registrierungen und Massentransfers.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Domain Solutions Customer Support Specialist bist du für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Kundenberatung & Support: Du bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanfragen rund um Domain, DNS und SSL
• Domain-Operations: Du wickelst Domaintransfers, Vertragsänderungen und Kündigungen selbstständig ab
• Fulfillment & Projekte: Du betreust größere Registrierungen, Massentransfers sowie komplexe Anpassungen (z. B. Contact-Handles)
• Prozessoptimierung: Du bringst dich aktiv ein, um unsere Serviceprozesse und die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern

Anforderungen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Customer Support, Helpdesk oder technischen Support
• Klare und empathische Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte und proaktive Arbeitsweise
• Kenntnisse im Bereich Domain Management, DNS und SSL (idealerweise bereits vorhanden)

Benefits

• Arbeiten an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit
• Echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten
• Stabiles Fundament der Schwarz Gruppe
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Fortbildung