E-Commerce Systems Support Consultant (m/w/d) - J14925

Überblick

Du übernimmst eine praxisnahe Supportrolle in einem Team, das Online-Shops betreut und weiterentwickelt. Du arbeitest mit E-Commerce Plattformen wie Shopware, Magento oder WooCommerce sowie mit Backend-Technologien wie PHP und SQL. Du profitierst von kurzen Abstimmungswegen, flachen Strukturen und echten Entwicklungschancen. Du kannst dich fachlich weiterentwickeln und lernst moderne Kollaborations- und Ticketing-Tools wie JIRA und Microsoft Teams kennen.

Deine Aufgaben

• Koordinierst eingehende Supporttickets und sorgst für transparente Weiterverfolgung
• Bearbeitest First- und Second-Level-Anfragen und stellst Lösungsdokumentationen bereit
• Übersetzt Kundenanforderungen in umsetzbare Entwicklungs-Tickets
• Testest und überprüfst Änderungen in technischen Shop-Umgebungen
• Abstimmst dich mit Entwickler:innen und internen Schnittstellen zu Prioritäten
• Unterstützt bei der Konzeption und dem Design neuer Shop-Funktionen

Dein Profil

• Verfügst über erste praktische Erfahrung mit Shop-Backends oder Web-Projekten
• Beherrschst PHP- und SQL-Grundlagen und kennst FTP-Workflows
• Bist sicher im Umgang mit Ticketing- und Kollaborationstools wie JIRA und Teams
• Kannst auf Englisch mit technischen Teams kommunizieren
• Arbeitest strukturiert, serviceorientiert und lösungsfokussiert
• Bringst Freude an Kundenkontakt und an fachlicher Mitgestaltung mit

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Unterstützung bei Mobilitätsangeboten und Pendeloptionen.
• Attraktive Urlaubsregelungen und Erholungszeiten.
• Förderung von Weiterbildungen und fachspezifischen Trainings.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen.
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Karriereplanung.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitalen Kollaborationswerkzeugen.
• Teilhabe an bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen und Teamformaten.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.