Elektriker/Elektroniker als Kundenbetreuer für Smart Home

Du hast als Elektriker Erfahrung in der Installation und willst dein Wissen künftig am Schreibtisch einsetzen statt auf der Baustelle? Dann suchen wir dich.

smattex ist ein Smart-Home-Onlineshop aus Geiselhöring für Kunden in Deutschland und Österreich. Unser Sortiment ist zu 100 % Matter-kompatibel, wir entwickeln eigene Produkte und erklären Smart Home in über 300 YouTube-Videos. Unsere Kunden brauchen jemanden, der weiß, wie es hinter der Schalterdose aussieht.

Was dich bei uns nicht erwartet

• Keine Baustelle und keine Montage beim Kunden – du arbeitest bei uns im Büro.
• Kein Notdienst, kein Wochenenddienst.
• Kein Callcenter: keine Gesprächsquoten, kein Skript. Du löst echte technische Probleme.

Deine Aufgaben

• Technischer Support per Telefon, Video-Call und E-Mail: Welcher Aktor passt in die enge Unterputzdose? Was tun, wenn in der Schalterdose kein Neutralleiter liegt? Warum koppelt das Thermostat nicht? Du findest die Ursache und erklärst die Lösung. Schriftliche Anfragen gehen dir dank KI-Unterstützung leichter von der Hand.
• Beratung & Angebote: Du planst mit Kunden ihre Smart-Home-Lösung und erstellst Angebote – vom einzelnen Aktor bis zum ganzen Haus.
• Retouren & Reparaturen: Du wickelst Rücksendungen und Reparaturen über einen fertig eingerichteten, automatisierten Ablauf ab.
• Ab und zu im Lager: Wenn es eng wird, packst du im Versand und in der Fertigung mit an.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker/in (z. B. Energie- und Gebäudetechnik oder Automatisierungstechnik) oder eine vergleichbare Elektro-Ausbildung
• Praxis in der Elektroinstallation – Unterverteilung und Schalterdose kennst du von innen
• Sicheres Deutsch, denn du telefonierst mit Kunden aus Deutschland und Österreich
• Geduld und Freude daran, Menschen weiterzuhelfen

Schön, aber kein Muss – das lernst du bei uns

• Netzwerk-Grundlagen (LAN, WLAN, Mesh)
• Smart-Home-Erfahrung, z. B. mit Matter, Home Assistant oder Shelly
• Selten: Englisch für Herstellerdokus und ab und zu ein Telefonat mit einem Hersteller – wenn es noch holpert, unterstützen wir dich mit einem Englischkurs
• Routine am PC – unsere Werkzeuge zeigen wir dir in der Einarbeitung

Das bieten wir dir

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Stunden) mit 27 Urlaubstagen
• Attraktives Gehalt plus 50 € steuerfreier Sachbezug pro Monat
• Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit (außerhalb der Telefonzeiten), Montag bis Freitag
• Gründliche Einarbeitung in Sortiment, Matter und unsere Abläufe – mit den Gründern als direkten Ansprechpartnern
• Zugang zu den neuesten Smart-Home-Produkten – du bist ganz vorne mit dabei
• Kleines, technikbegeistertes Team mit kurzen Wegen
• Moderne Tools und KI-Unterstützung statt Papierkram