EMEA Head of Technology Production Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Übersicht

Informieren Sie sich genau über die Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen, die Sie für diese Stelle benötigen, bevor Sie sich unten bewerben.

Wir suchen einen EMEA Head of Technology Production Support (m/w/d), der in Großbritannien und der EU führt, mit enger Abstimmung zu US-Mitarbeitenden. Die Rolle umfasst Strategie, Implementierung und Führung des Technologiesupports und arbeitet mit Stakeholdern, internen Technologieteams und externen Anbietern zusammen.

Ihre Chance

Direkte Verantwortung für den Support von Anwendungen und Infrastrukturen im gesamten Vereinigten Königreich und auf dem europäischen Kontinent. Führung von Führungskräften und einzelnen Mitwirkenden. Sicherstellung von Business Continuity Management und operativer Ausfallsicherheit. Fokus auf Innovationen zur Effizienzsteigerung.

Day-to-Day

Verwaltung von Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern im Geschäfts- und Technologiebereich und Sicherstellung der gegenseitigen Abstimmung von Prioritäten, Zeitplänen, Bereitstellungen, Kommunikationsmodellen und Erwartungen
Leitung anderer Führungskräfte, Ingenieure und Analysten, um eine Hochleistungskultur zu fördern
Verwaltung der Software-Anbieter von Drittanbietern nach Bedarf und enge Zusammenarbeit bei Design, Bereitstellung und Services, um die Bedürfnisse von Fisher, Zeitpläne, Ressourcen, Supportmodelle und Werbung zu erfüllen
Zusammenarbeit mit anderen Fisher-Technologieteams, einschließlich Architektur, Infrastruktur, Anwendungsentwicklung und Informationssicherheit
Definition, Implementierung und Verwaltung von Service‑SLAs in Abstimmung mit dem Technologie-Management
Leitung wichtiger Technologieinitiativen, einschließlich Business Continuity Management und betrieblicher Ausfallsicherheit
Sicherstellung eines konsistenten und vorhersehbaren Supports für Anwendungen und Infrastrukturen in der EMEA-Region, um Sicherheit, Stabilität und Einhaltung von Unternehmensstandards zu gewährleisten
Reisebereitschaft bis zu 25 %

Ihre Qualifikationen

10+ Jahre Erfahrung im Technologiemanagement und Support der Endnutzer Erfahrung
Umfassende Erfahrung bei der Durchführung von Technologieprojekten, vor allem in Bezug auf Infrastruktur- und Anwendungsbereitstellungen, Upgrades und das tägliche Servicemanagement
Führungserfahrung, einschließlich Mentoring und Management von Mitarbeitenden und Führungskräften, um hochwertige, zuverlässige Technologielösungen zu unterstützen, die von Unternehmens‑SLAs verwaltet werden
Förderung komplexer, umfangreicher Änderungsinitiativen
Nachgewiesene Erfahrung in der Technologielogistik, einschließlich Business Continuity Management, betrieblicher Ausfallsicherheit und Anbietermanagement
Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse; zusätzliche europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Unser Angebot

30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
Betriebliche Altersvorsorge mit einem Zuschuss von 100 % zu den Beiträgen, plus zusätzlicher Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberbeitrag von 5 % des Grundgehalts bis zur Beitragsschwelle und 9 % der Gehaltsbestandteile, über dem Grenzwert für die Beitragsabschätzung
Gesundheitsapp mit Zugang zu Therapie‑Besuchen und On‑Demand‑Ressourcen für emotionale Gesundheit rund um die Uhr
Bis zu 90 € monatliche Erstattung der Reisekosten vom Wohnort zur Arbeit
Bis zu 75 € monatliche Erstattung der Kosten für Mahlzeiten
Ein monatlicher Gutschein über 20 € bei verschiedenen Händlern
Fahrradleasing‑Vorteil von bis zu 4.000 €
Bis zu 10.000 USD* für Fruchtbarkeit, Hormongesundheit und Familienförderung
Vom Unternehmen gesponserte Sprachprogramme zur Unterstützung der Englischkenntnisse**
Ein kollegiales Umfeld mit kontinuierlichen Aus‑ und Weiterbildungsangeboten sowie regelmäßigen Veranstaltungen zur Wertschätzung unserer Mitarbeitenden
Mitarbeitende außerhalb der USA haben Anspruch auf den Gegenwert von 10.000 USD in ihrer Landeswährung