Empfangs-/ Reservierungsmitarbeiter m/w/d

Ihre Aufgaben – darauf dürfen Sie sich freuen: Persönlicher Empfang und herzliche Betreuung unserer Gäste Bearbeitung von Reservierungsanfragen per E-Mail, Telefon oder über Buchungsportale Check-in / Check-out inklusive Kassenführung und Rechnungsstellung Pflege der Gästekartei und sorgfältige Dokumentation im Hotelprogramm (Fidelio) Beratung zu Zimmern, Arrangements, Wellnessangeboten und Aktivitäten Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche und Service zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs Mitwirkung bei Gästefeedback, Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung Ihr Profil – das bringen Sie mit: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Berufserfahrung Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware ASA wäre von Vorteil Freundliches, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationskompetenz Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und ein Auge für Details Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (auch an Wochenenden & Feiertagen) Spaß am Gästekontakt und ein herzliches Gastgeberherz Das erwartet Sie bei uns: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten 4-Sterne-Superior-Hotel Moderne Arbeitsplätze mit digital unterstützter Korrespondenz (ReGuest) Ein hilfsbereites, wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen Hochwertige Mitarbeiterverpflegung, Vergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten Aktive Mitgestaltung an Prozessen und Abläufen in der Rezeption Arbeiten im Herzen des Schwarzwalds – mit viel Raum für Persönlichkeit und Entwicklung