Endkundenbetreuer (m/w/d) After Sales Region Ost

JobID 2151

Willkommen bei AERZEN!

Für unsere Tochtergesellschaft AERZEN Deutschland GmbH & Co. KG, mit Sitz in Emmerthal, suchen wir Sie. Die Gesellschaft verantwortet die Vermarktung, den Vertrieb sowie den After‑Sales aller AERZEN Produkte in unserem Kernmarkt Deutschland. AERZEN Deutschland GmbH & Co. KG steht dabei für eine kundenspezifische Beratung, persönliche Betreuung und eine hohe Verlässlichkeit im Umgang mit unseren Kunden.

Die Herausforderung

• Eigenverantwortliche Organisation der Betreuung von Kunden im After‑Sales‑Bereich durch die Beratung zu Serviceleistungen, Wartungskonzepten und wirtschaftlichen Vorteilen
• Kontinuierliche Markt‑ und Kundenanalyse im eigenen Betreuungsgebiet, inklusive eigenständiger Identifikation von Potenzialkunden für Wartungsverträge
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
• Aktive und selbstständige Ansprache von Bestands‑ und Neukunden
• Zentrale Ansprechperson für Kunden zu Themen Wartungsverträgen, Serviceleistungen und After‑Sales‑Angeboten
• Selbstständige Koordination zwischen Kunde und internen Fachbereichen (Wartungsverträge, Montageeinsatzplanung, Kundendienst, Ersatzteile, Werkstatt)
• Durchführen von Störungs‑ oder Schadensanalyse inklusive Abhilfemaßnahmen vorschlagen, ggf. selbst ausführen
• Eigenständiges Eskalationsmanagement bei Kunden‑ oder Vertragsproblemen
• Sicherstellung eines professionellen und abgestimmten Marktauftritts im After Sales auf Messen und Tagungen

Ihre Fähigkeiten

• Ausbildung an einer Fachschule (z. B. staatlich geprüfter Techniker w/m/d, staatlich geprüfter Betriebswirt w/m/d)
• Oder eine abgeschlossene, mindestens 3‑jährige fachbezogene Berufsausbildung und entsprechende mehrjährige Berufserfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung in der Beratung von Kunden
• Reisebereitschaft im Vertriebsgebiet
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Spannende und vielseitige Aufgaben
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung (ab 4.828 €)
• Dienstwagen mit moderner Ausstattung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Individuelle Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge (AERZEN Rente)
• E‑Bike‑Leasing
• Betriebssportangebote (Drachenboot, Fußball, Lauf‑ und Fahrradgruppe)

Kontakt

Human Resources
Esther Milker
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