Executive Specialist (m/w/d) End User Support

Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Als Mitarbeiter im IT Support am Standort Haiger / Herborn in Mittelhessen sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Top-Management-Ebene und sorgen für eine stabile, effiziente und erstklassige IT-Betreuung auf höchstem Service-Niveau.

Aufgaben

• Zentrale/-r Ansprechpartner/-in für IT-Themen für Vorstände und vorstandsnahe Funktionen (z.B. Family Office)
• End-to-End-Verantwortung für alle Incidents im VIP-Umfeld inkl. Steuerung und Koordination von 2nd- & 3rd-Level-Support sowie externen IT-Dienstleistern
• Direkte Bearbeitung von Anfragen und Lösung von IT-Problemen via Telefon, Remote oder vor Ort beim VIP-Anwender auch außerhalb der gewöhnlichen Arbeitszeiten
• Betreuung des IT-Arbeitsplatzes von VIP-Anwendern (Ausstattung, Arbeitsplatzdrucker, Mobile Devices (iPhone und iPad), Non-Standard-Hardware und -Software) sowie Betreuung der Konferenzsysteme im VIP-Umfeld
• Konzeption und Umsetzung individueller IT-Lösungen für VIP-spezifische Anforderungen
• Unterstützung weiterer Fachteams in der End User Service Abteilung
• Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit durch Schulung und Einarbeitung von Vertretungen sowie Schulung und Knowledge-Transfer an Assistenz Funktionen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in einem IT Beruf und relevante, mehrjährige Berufserfahrung
• Breites und fundiertes IT-Verständnis im Bereich: Windows Clients, Windows Server, Netzwerk, iPhones, iPads
• Strukturierte, lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise in hoher Eigenverantwortung
• Ausgeprägtes Stakeholder-Management und klare, zielgruppenorientierte Kommunikation sowie hohe Diskretion und Vertrauenswürdigkeit
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
• Spaß an der Arbeit im Team und freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten

Wir bieten

• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.