Expert Customer Service D/A/CH (m/w/d)

Du nimmst in Deiner aktuellen Position im Vertriebsinnendienst nur Telefonanrufe entgegen? Wir bei PAKi glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungspotenziale erkennt. Erkenntnisse, die zu einem reibungsloseren Betriebsablauf beitragen. Ganz gleich, ob Du einem Kunden ein Lächeln ins Gesicht zauberst, einen Beitrag zur Teamarbeit leistest oder die Lieferkette für Millionen von Tassen Tee optimierst - wir bei PAKi möchten, dass Du mit Deiner Arbeit etwas bewirken kannst.

• Kaufmännische Ausbildung z.B. zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), zum Speditionskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
• mehrjährige fundierte Erfahrung in ähnlichem Aufgabenbereich
• Verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist kunden- und dienstleistungsorientiert, ergreifst die Initiative und hast eine hohe Eigenmotivation
• Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Umsetzungsvermögen
• Du kennst Dich mit MS-Office-Programmen aus, insbesondere mit Excel
• Ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub
• Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Fahrradleasing sowie Gesundheitsangebote in Kooperation mit den Krankenkassen
• Ergonomische und modern eingerichtete Arbeitsplätze
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote bei über 120 nachhaltigen Marken
• Umfangreiche Personalentwicklungsmaßnahmen durch Schulungskatalog, individuelle Trainings & Coachings
• Beitrag zum Klimaschutz, da wir mit unserer Arbeit den CO2 Ausstoß reduzieren, die Lebensdauer unserer Produkte maximieren und Baumpflanzungs-Initiativen unterstützen
• Du betreust und berätst unsere Bestandskunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz
• Dazu erstellst und verhandelst Du Angebote und verfolgst die Aufträge
• Dir obliegt die Reklamationsbearbeitung
• Darüber hinaus unterstützt Du im Rahmen der Neukundenakquise beim Ausbau unseres Kundennetzes
• Du erstellst Statistiken und Reports und schaust auf der Basis stets nach Optimierungsmöglichkeiten