Expert CX / Product-Factory (m/w/d)

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.
Warten Sie nicht mit Ihrer Bewerbung, nachdem Sie diese Beschreibung gelesen haben, denn es wird ein hohes Bewerbungsaufkommen für diese Stelle erwartet.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Expert CX / Product-Factory (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Essen, München
Unser Team
Du verstärkst unser Team, um die Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey zu optimieren. Gemeinsam bringen wir die Voice of Customer mit innovativen und greifbaren Methoden in die Organisation und setzen wir vor allem auf Datenintegration, um einen Link zwischen CX und Business herzustellen Im Fokus stehen Kundennähe, klare Methodik und schnelle Umsetzung.
Dein Spielfeld
CX- und Innovationsmethoden gezielt einsetzen
Du bringst Struktur, Klarheit und die Kundenperspektive in unterschiedliche Vorhaben ein, indem du moderne Methoden gezielt anwendest
Workshops und Formate gestalten
Mit Kreativität konzipierst, moderierst und steuerst du Workshops und Arbeitsformate methodisch sicher
Kunden- und Journeydaten analysieren
Du bereitest Daten auf, führst Analysen, Research und Tests durch, priorisierst Ergebnisse und übersetzt sie in klare, handlungsleitende Empfehlungen. Hierbei wendest du auch KI best practices an und förderst den Kompetenz-Aufbau im Team
Produkt- und Serviceteams begleiten
Bei der Entwicklung von MVPs, der Hypothesenarbeit und beim Prototyping stehst du den Teams beratend und unterstützend zur Seite
Stakeholder-Alignment fördern
Du beschleunigst Entscheidungsprozesse und sorgst für eine enge Abstimmung aller Beteiligten
Methoden- und CX-Kompetenz verankern
Dein Ziel ist es, Methoden- und CX-Kompetenz nachhaltig im Team zu etablieren
Bist Du unser Playmaker?
Erfahrung in CX und Innovation
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Service- oder Produktentwicklung oder Innovation – innerhalb oder außerhalb der Energiebranche
Methodenwissen
Tiefes Know-how in Journey Mapping, Design Thinking, JTBD und Lean Startup zeichnet dich aus
Prototyping und Nutzertests
Nachweisbare Erfolge in Prototyping und Nutzertests gehören zu deinem Profil
Moderations- und Visualisierungskompetenz
Du überzeugst durch starke Moderationsfähigkeiten und bringst komplexe Sachverhalte anschaulich auf den Punkt
Stakeholdermanagement
Erfahrung im Stakeholdermanagement in komplexen Organisationen ist für dich selbstverständlich
Kundenperspektive übersetzen
Du verstehst es, die Sicht der Kund:innen in echten Business-Mehrwert zu verwandeln
Kommunikation & Sprachen
Du kommunizierst klar, wirkungsvoll und sicher – auf Deutsch (C1) und Englisch (B2)
Unser Energie-Paket für dich
Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?
Dann bewirb dich jetzt ganz unkompliziert online – per One-Click oder nach kurzer Registrierung (Job-ID ). Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Für Rückfragen steht dir Sandra Wiedwald unter

gerne zur Verfügung.
Wichtig:
Bitte nutze ausschließlich unser offizielles Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht berücksichtigen – danke für dein Verständnis!
Was du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Jobsharing; Teilzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Deutschland GmbH
Vielfalt und Inklusion sind unser Selbstverständnis. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Handicap, weil wir davon überzeugt sind, dass uns Unterschiede bereichern.
Inklusion
Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung. xvbsvpc
Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.