Expert Run Excellence & Governance (m/w/d)

In dieser Rolle treiben Sie die operative Transformation im COO Business Banking voran. Sie analysieren End-to-End-Prozesse, fokussieren sich auf Qualität, Effizienz, Kundenerlebnis und Skalierbarkeit und entwickeln konkrete Initiativen in Operational Excellence, Automatisierung, Digitalisierung und AI. Sie vertreten die Operations-Perspektive in Projekten und Governance-Themen und arbeiten bereichsübergreifend mit internationalen Stakeholdern zusammen. Sie liefern Transparenz durch KPI-Reporting und påvirken Entscheidungen zur operativen Performance. Sie tragen so zur Umsetzung des One-Bank-Modells bei.

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Deutschlandticket
• Bike LeasING
• Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell

• End-to-End-Prozessanalyse und -Weiterentwicklung
• Identifikation von Potenzialen in Operational Excellence, Automatisierung, Digitalisierung und AI
• Übersetzung von Kunden- und Mitarbeitendenanforderungen in Verbesserungen
• Umsetzung von Initiativen mit relevanten Stakeholdern
• Priorisierung operativer Anforderungen und Koordination von Tests und Implementierungen
• Sicherstellung operativer Readiness für neue Produkte, Prozesse und Features
• Management-Reporting, KPI-basiertes Steering und Entscheidungsgrundlagen liefern
• Begleitung von Audit-, Risiko-, Compliance- und Kontrollen-Themen
• Zusammenarbeit über Bereichs- und Ländergrenzen hinweg im One-Bank-Kontext

• Mehrjährige Erfahrung im Banking-Operations-, Governance-, Risk-, Audit- oder Change-Management-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse regulatorischer Anforderungen und interner Kontrollen
• Praxis in Prozessoptimierung, -design, Dokumentation, Digitalisierung und Projektmanagement
• Sichere Steuerung komplexer Stakeholder-Landschaften und bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Erfahrung in Reporting, Business Process Modelling, Changemanagement sowie Bewertung regulatorischer Anforderungen (idealerweise)
• Analytische, strukturierte, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Offenheit für Veränderungen und neue Technologien
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Analytische Denkweise
• Kommunikationsstärke
• Stakeholder-Management
• Prozessmodellierung (z. B. BPMN)
• Risikomanagement- und Governance-Prozesse
• Berichtswesen und KPI-Dashboards