Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Sind Sie bereit fr eine neue berufliche Herausforderung?Dann haben wir die perfekte Gelegenheit fr Sie als Fachinformatiker (m/w/d) im Helpdesk in Frankfurt am Main! Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft fr unseren kundenorientierten Partner, der gemeinsam mit uns in die Zukunft starten mchte. Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Probleme schnell zuidentifizieren und zu lsen, und mit Ihrem Fachwissen sowie Engagement zur Verbesserung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beitragen mchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!Perspektiven Mitarbeiter eines Familienunternehmens genieen einen auf Dauer angelegten, sicheren ArbeitsplatzZusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermgenswirksamen Leistungen sind verfgbarZugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergnstigungen wird gewhrtIntensive Einarbeitung sowie vielfltige KarrierechancenFlexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und BerufEs besteht die Mglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitierenEin spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die MitarbeitendenEine offene, vielfltige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prgen das ArbeitsumfeldEin angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten TeamMitarbeitende profitieren von einem Job Ticket fr den ffentlichen NahverkehrDas Job Rad kann genutzt werden, inklusive ArbeitgeberzuschussAufgaben Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zgige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste WeiseDie Assistenz der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder ber ein TicketsystemStrungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgerte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprft und behobenZudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen bernommenKomplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitetLsungen werden in einer Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erfolgt bei BedarfProfil IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker fr Systemintegration oder AnwendungsentwicklungVersierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-ServernFundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAPGute Ausdrucksfhigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl mndlich als schriftlichAusgeprgte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitten sowie Organisationstalent